CRISTAL ATELIÊ

Políticas da loja

Termos de Uso da Página e Política de Venda -Respondemos no prazo de 48h, caso isso não aconteça, por gentileza, entre em contato novamente. -O pagamento garante a de reserva do produto e o prazo de entrega passa contar a partir da confirmação do pagamento. -Aguardaremos 7 dias o retorno do cliente para pagamento do pedido ou para esclarecer alguma dúvida, caso o cliente não responda o pedido será cancelado. -Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto bancário e depósito bancário. -O pedido só será enviado mediante pagamento do valor total. -Em caso de alguma inconformidade com relação ao modelo, cores e demais detalhes escolhidos negociamos a troca e a substituição de algum acessório, mediante a comprovação de que houve erro por parte da loja. -A devolução do dinheiro somente acontecerá se houver algo totalmente contrário ao acordado nas mensagens trocadas na pagina do pedido. - Por se tratar de produtos artesanais, nenhuma peça fica idêntica à outra, o que não interfere no resultado final. - POR SEREM PRODUTOS PERSONALIZADOS, APOS O PEDIDO FECHADO E PAGO, NÃO FAREMOS REEMBOLSO, CASO O COMPRADOR DESISTA, POR QUALQUER MOTIVO. Entregas e Envios: -O prazo de entrega aparece em cada produto e ele só será considerado após a confirmação de pagamento, lembrando que este prazo poderá alterar dependendo do volume de encomendas, entretanto caso isso ocorra, o cliente será avisado. -O envio é feito por Sedex, Pac ou pela Azul Cargos, que são cobrados pelos Correios /Azul Cargos e são de escolha e responsabilidade exclusiva do comprador. - Certifique-se que colocou corretamente o endereço de entrega, após fechado o pedido não há como modificar a etiqueta, já que a mesma é emitida automaticamente com os dados informados pelo comprador. O Atelier não se responsabiliza caso sua encomenda tenha sido entregue em outro local ou volte ao remente por erro de informação no endereço de entrega ocasionado por engano do comprador. *A etiqueta é emitida automaticamente com os dados informados pelo comprador. ***** O PAGAMENTO DO FRETE É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO COMPRADOR***** *****CONFIRME O ENDEREÇO DE ENTREGA ANTES DE FAZER O PEDIDO, ELE É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CLIENTE! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENDEREÇOS ERRADOS OU PELA AUSÊNCIA DO CLIENTE NO ATO DA ENTREGA***** -Caso o pedido não possa ser entregue pelos Correios/Azul Cargos e volte ao remetente( POR QUALQUER MOTIVO) será COBRADO NOVO FRETE DO COMPRADOR. O PEDIDO SERÁ REENVIADO APOS A DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS E APENAS MEDIANTE O PAGAMENTO DO NOVO FRETE. -A entrega feita pelos Correios/ Azul Cargos pode atrasar ou até mesmo extraviar e neste caso a situação foge do nosso controle, entretanto, daremos todo o suporte e auxilio para que a situação se resolva da melhor maneira possível. -No caso de extravio do produto CONSTATADO PELOS CORREIOS OU DEMAIS TRANPORTADORAS, é importante entrar em contato conosco, ou entraremos em conato com o cliente.Nesses casos enviamos o pedido novamente desde que haja em estoque todos os itens, caso falte algum item no estoque, entramos em acordo se podem ser substituídos, ou preferem o reembolso. Entretanto, optamos sempre pela primeira opção, reenviamos a mercadoria. - O reenvio ou reembolso é realizado apenas após a confirmação de extravio pelos Correios ou demais transportadoras. - Atrasos por conta dos Correios e demais transportadoras não serão considerados como extravio. Essa situação só é levada em consideração quando se tem a constatação do extravio por conta dos correios e demais transportadoras. -Todas as encomendas são enviadas com Seguro. -Os pedidos enviados são acompanhados através do código de rastreio que também é fornecido à cliente. - No caso dos produtos frágeis, a embalagem é feita com todo o cuidado para que chegue em suas mãos em perfeitas condições de uso, porém caso alguma peça chegue descolada entre em contato conosco que iremos orientá-la de como você deve proceder. Agradecemos a visita e aguardamos seu pedido!