1. Sobre nossos produtos Trabalhamos com móveis, presentes e brindes artesanais em madeira, produzidos manualmente, um a um, com cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, textura e veios da madeira, o que torna cada produto único. As cores exibidas nas fotos podem sofrer pequenas variações de acordo com a iluminação do ambiente ou a tela do dispositivo utilizado. 2. Produção e prazos Produtos sob encomenda: o prazo de produção é informado na descrição do anúncio ou combinado previamente com o cliente. Produtos à pronta entrega: são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em caso de imprevistos (atraso de fornecedor, logística ou força maior), o cliente será comunicado imediatamente. 3. Personalização Aceitamos personalizações como: Medidas específicas Cores de tinta ou verniz Alterações simples no modelo Produtos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 ? exceção para itens feitos sob medida). 4. Formas de envio Os envios são realizados por: Transportadora parceira da plataforma Correios (quando disponível) Entrega em mãos (quando previamente combinado) As peças são embaladas com cuidado e proteção adequada para evitar danos no transporte. Após o envio, o código de rastreio é disponibilizado automaticamente pela plataforma. 5. Trocas e devoluções Produtos não personalizados: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que: O produto esteja sem uso Em perfeitas condições Com a embalagem original O custo do frete de devolução será avaliado conforme o motivo da troca. Produtos personalizados: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos feitos sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação. 6. Produtos com avaria ou defeito Caso o produto chegue com avaria causada pelo transporte ou apresente defeito de fabricação, pedimos que: Entre em contato em até 48 horas após o recebimento Envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem Após análise, providenciaremos: Reposição Reparo Ou reembolso, conforme o caso 7. Cancelamentos Produtos não personalizados: podem ser cancelados antes do envio. Produtos personalizados: não podem ser cancelados após o início da produção. 8. Atendimento Nosso atendimento é feito com atenção e transparência. Respondemos mensagens em horário comercial e o mais rápido possível. Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas antes da compra ? pergunte, será um prazer atender você! 9. Considerações finais Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas acima. Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e a madeira como matéria-prima sustentável ?? HRC Madeiras ? madeira, afeto e cuidado em cada peça.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução