Ateliê Crie Mimos

Seja Bem Vindo(a) à nossa loja!! Fique à vontade para entrar em contato no caso de qualquer dúvida. Possuímos uma equipe preparada para auxiliar em sua compra. 1 - PRODUÇÃO E PRAZOS -- PRODUÇÃO Em virtude da maioria dos nossos produtos serem personalizados, a produção somente é iniciada após as seguintes etapas: - Conclusão do pagamento: A conclusão do pagamento é identificada através da transação efetuada nos casos de cartão de crédito, ou para casos de compras realizadas com boleto bancário, após a compensação (em média de 2 a 3 dias úteis); - Aprovação da arte: Nos casos de personalização nos quais são enviados preview´s, é necessária a aprovação do cliente para que possamos encaminhar à produção; - Definição de medidas e cores: A definição das medidas e cores desejadas deve ser concluída e aprovada, uma vez que após o início da produção, não será possível alteração. Os tons das cores das estampas podem sofrer pequenas alterações durante o processo de impressão/estamparia; - Horário de funcionamento: O horário de funcionamento do setor de produção é de 9:00 hs às 18:00 hs em dias úteis (segundas às sextas exceto feriados), compras efetuadas após às 18 hs serão contabilizadas à partir do próximo dia útil. -- POSTAGEM A postagem é realizada após a conclusão da produção e geração da PLP. - Horário de Postagem: A postagem é realizada até às 16:00 hs em dias úteis, em caso de não funcionamento dos correios, o cliente será informado e o produto será postado após a normalização do serviço; - Prazo de Entrega: O prazo de entrega é contabilizado somando o tempo de PRODUÇÃO com o tempo de ENVIO fornecido pelos correios; - Rastreio: O código de rastreio é fornecido após a postagem, infelizmente em caso de greve dos Correios, não podemos garantir o prazo de entrega informado na compra. - Extravio ou roubo: Nos casos de roubo ou extravio do produto durante o transporte dos Correios, você será reembolsado de acordo com a política de ressarcimento dos Correios. -- TIPOS E PRAZOS DE FRETE Disponibilizamos o envio através dos CORREIOS, que oferecem como opções de frete o E-SEDEX e PAC. - O E-SEDEX, através da documentação da PLP, recebe descontos pela ELO7, já incluso na liberação do cálculo; - Os prazos oferecidos são de responsabilidade dos CORREIOS, não interferimos no cálculo; - Em localidades consideradas ÁREA DE RISCO pelos CORREIOS, a encomenda fica disponível para retirada na agência dos correios mais próxima do local, esta informação é disponibilizada através do rastreio da encomenda na loja, porém sempre informamos antes de fechar a venda para que o comprador fique ciente da situação. - O endereço de entrega será o cadastrado no site da ELO7. Não nos responsabilizamos por erros de cadastro, ou alterações de endereço após a conclusão da venda e postagem. -- MENSAGENS Costumamos responder mensagens em no máximo 24 horas após o recebimento. O chat disponibilizado NÃO É OBRIGATORIAMENTE RESPONDIDO AO RECEBER A MENSAGEM. 2 - MEIOS DE PAGAMENTO Os meios de pagamento são cartões de crédito ou boleto bancário. - Cartões de Crédito: A compra é realizada e confirmada automaticamente após a transação concluída. As opções de parcelamento são as oferecidas pela ELO7; - Boletos bancários: A compra efetuada por boleto somente é contabilizada após a compensação bancária. A produção SOMENTE INICIA após a compensação que em média demora de 2 a 3 dias úteis; - Não aceitamos depósitos bancários nem cheques. 3 - TROCAS Nos responsabilizamos pela troca de qualquer produto que apresente defeito, assim como os custos integrais de frete, desde que: - A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 5 dias corridos, a contar da data do recebimento; - O produto não tenha sido lavado, uma vez que a lavagem feita de forma inadequada ou realizada com produtos abrasivos pode danificar o produto; - Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador. Não havendo em estoque o produto em questão, o cliente poderá escolher qualquer outro produto de igual valor. Importante: Não efetuamos troca por tamanho e/ou cor do produto, devido cada peça ser personalizada. Pedimos que verifiquem as medidas antes de finalizar sua compra.