Ateliê Craft Dreams

Políticas da loja

PEDIDO Os pedidos não concretizados serão cancelados em 7 dias uteis após a última comunicação com o vendedor. Ao entrar em contato com o vendedor, o cliente deve informar a data máxima de entrega e todas as características que deseja no pedido. Serão feitos os pedidos com mais de 30 dias de antecedência. O cliente deve observar o frete e o tempo de produção, consultar o vendedor para saber a disponibilidade da realização do pedido. As mensagens trocados pelo vendedor e compradores serão respondidas assim que possível, nem sempre imediatamente. TROCA OU DEVOLUÇÃO O cliente deve entrar em contato e enviar foto com o motivo para a troca ou devolução. Trocas ou devoluções só serão aceitas até 30 dias apos a entrega do pedido. Em caso de concordância da devolução, o cliente deverá reenviar o produto ao vendedor. Quando o produto chegar ao vendedor, será feito o estorno do pedido e do frete para devolução. É necessário observar que o produto devolvido não possua avarias e nem tenha sido utilizado. Em qualquer caso de divergência, o vendedor não poderá fazer o estorno do valor total do pedido. ENTREGA O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido pelo cliente. Caso a escolha for pelo Correio, o período fornecido durante o pedido, muitas vezes, é ultrapassado. O cliente deve estar atento ao tempo de produção + frete escolhido. Em caso de atraso, o problema se dará por conta dos Correios e o cliente poderá recusar a entrega. FABRICAÇÃO Todos os produtos expostos nessa loja são feitos de forma artesanal, portanto podem ser pequenas diferenças entre si. O vendedor se responsabiliza em escolher os melhores materiais porém algumas vezes pode corres diferenças nas tonalidades. O tempo de fabricação de cada peça é variável e está escrito na página de cada produto. O vendedor se responsabiliza em enviar o pedido em até 15 dias uteis. A produção só será iniciada apos a confirmação do pagamento feito pelo elo7. O prazo passa a ser contado apos essa confirmação.