Olá, que bom ter você por aqui! Nós nos preocupamos com um bom atendimento e a qualidade dos nossos produtos. Queremos ter sempre uma relação transparente com nossos clientes, então sempre que houver alguma dúvida entre em contato, pois será sempre um prazer atendê-lo e sanar todas as suas dúvidas. ->CARACTERÍSTICAS DAS PEÇAS ARTESANAL Os materiais podem sofrer pequenas alterações, como na tonalidade das cores, estampas ou apliques. Sempre certifique-se de todos os detalhes disponíveis antes de efetuar a compra. ->PRAZO DE RESPOSTAS As mensagens serão respondidas no prazo máximo de 24hs. -> PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente e sob encomenda, teremos sempre algumas a pronta entrega. precisamos de um período aproximado de 15 a 20 dias úteis (considerando de segunda a sexta-feira), para preparar o seu pedido; esse período inicia à partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega não está contando o prazo de entrega dos Correios, para isso preciso saber do seu CEP para poder informar se o seu pedido chegará a tempo. Após o envio qualquer ATRASO na entrega será de RESPONSABILIDADE dos Correios e não nossa, por isso frisamos bem para conferir o prazo antes de efetuar a COMPRA. -> FORMA DE PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. Vale lembrar que pagamentos feito por meio de boleto leva em média 3 dias úteis para a confirmação no sistema e pagamentos feitos por cartões de crédito pode levar em média 1 (hum) dia útil para ser confirmado no sistema. -> FORMA DE ENTREGA/ENVIO Os pedidos serão enviados pelos Correios, via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente (destinatário). -> RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO Após o envio do pedido será informado o número de RASTREIO onde você poderá acompanhar pelo site dos Correios, a localização e entrega do seu pedido. -> CANCELAMENTO DE PEDIDOS Não havendo confirmação de pagamento em até 3 dias corridos o pedido será cancelado, podendo ser refeito a qualquer momento pelo cliente. -> TROCA E DEVOLUÇÕES Confira sempre o seu pedido no ato da entrega. Entre em contato conosco, havendo qualquer divergência para acertarmos a troca ou a devolução.
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