Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO
Todas as peças são produzidas de forma artesanal e personalizada, sob encomenda.
O prazo médio de confecção é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do pedido e a demanda do ateliê.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do layout (quando aplicável).
Para pedidos com urgência, entre em contato antes da compra para verificarmos disponibilidade de encaixe na agenda.
ENVIO E FRETE
O envio é feito via Correios ou transportadora, com código de rastreio fornecido após a postagem.
O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, de acordo com o CEP.
O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da região do destinatário.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega, mas acompanhamos cada envio de perto para oferecer suporte.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem para análise.
Se confirmado o problema, faremos a substituição ou reembolso do item conforme avaliação.
OUTRAS INFORMAÇÕES
As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações de acordo com o monitor ou iluminação da fotografia.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas aqui descritas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelie Celart
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO Todas as peças são produzidas de forma artesanal e personalizada, sob encomenda. O prazo médio de confecção é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do pedido e a demanda do ateliê. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do layout (quando aplicável). Para pedidos com urgência, entre em contato antes da compra para verificarmos disponibilidade de encaixe na agenda. ENVIO E FRETE O envio é feito via Correios ou transportadora, com código de rastreio fornecido após a postagem. O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, de acordo com o CEP. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da região do destinatário. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega, mas acompanhamos cada envio de perto para oferecer suporte. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem para análise. Se confirmado o problema, faremos a substituição ou reembolso do item conforme avaliação. OUTRAS INFORMAÇÕES As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações de acordo com o monitor ou iluminação da fotografia. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas aqui descritas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução