Ateliê Casa Liluz

Políticas da loja

Política da Loja Ateliê Casa Liluz 1. Prazos de Produção e Envio Produção: Nossos produtos são feitos sob encomenda, com prazo de produção de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Envio: Utilizamos os serviços dos Correios com opções de frete com desconto, conforme parceria do Elo7. O prazo de entrega varia de acordo com a região do comprador. 2. Personalização dos Produtos Detalhes: Oferecemos personalização em nossos produtos. Especifique suas preferências no momento da compra ou entre em contato pelo chat para discutir detalhes. Aprovação: Antes de iniciar a produção, caso solicitado, enviaremos uma prévia para sua aprovação, garantindo que o produto atenda às suas expectativas. 3. Trocas e Devoluções Condições: Aceitamos trocas ou devoluções em caso de defeito de fabricação. Produtos personalizados não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Procedimento: Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, fornecendo detalhes e fotos do problema para avaliarmos a situação. 4. Pagamentos Formas: Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartões, processados pelo sistema seguro do Elo7. 5. Frete e Entrega Cálculo: O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no seu CEP e nas dimensões/peso do produto. Acompanhamento: Após o envio, informaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. 6. Atendimento ao Cliente Canal: Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais através do chat do Elo7. Horário: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 7. Considerações Finais Compromisso: Nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. Sua satisfação é nossa prioridade. Políticas do Elo7: Nossas práticas estão alinhadas às políticas do Elo7, garantindo uma experiência de compra segura e agradável.