Políticas da loja
Políticas da Loja Ateliê Capricho + Hoya Aromas
Cada produto do nosso ateliê é feito com amor, paciência e muito capricho ? por isso, pedimos que leia com atenção as políticas abaixo antes de realizar sua compra. Assim garantimos uma experiência tranquila e especial pra você.
Produção e Prazos
Todos os produtos são feitos sob encomenda, com o cuidado que o trabalho artesanal merece.
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
O tempo pode variar de acordo com o tipo de produto, quantidade e nossa agenda de pedidos.
Se você precisar de um prazo especial, entre em contato antes de finalizar a compra ? faremos o possível para atender.
Envio e Entrega
As encomendas são enviadas pelos Correios ou transportadoras, conforme a opção escolhida.
Assim que o envio é feito, você recebe o código de rastreamento para acompanhar o pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, mas acompanhamos cada caso com carinho para ajudar no que for possível.
Embalamos tudo com muito cuidado para que o produto chegue perfeito até você.
Pagamentos e Cancelamentos
A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento.
Pedidos sem pagamento identificado em até 24 horas serão automaticamente cancelados.
Caso precise cancelar um pedido antes do início da produção, entre em contato o quanto antes.
Aprovação da Arte
Antes de confeccionar, enviamos a arte digital para sua aprovação.
Revise atentamente nomes, cores, datas e detalhes.
Após a aprovação, não será possível fazer alterações, pois o processo de produção é iniciado.
Produtos da Hoya Aromas
A Hoya Aromas é o cantinho perfumado do nosso ateliê, com sabonetes veganos e aromáticos feitos à mão com ingredientes naturais.
Alguns modelos estão à pronta entrega, e outros são feitos sob encomenda, conforme o estoque de matérias-primas.
Como cada sabonete é artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou aroma ? o que torna cada peça única e especial.
Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados e artesanais, não realizamos trocas por arrependimento.
Caso o produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Avaliaremos o caso com carinho e encontraremos a melhor solução para você.
Cuidados com os Produtos
Guarde seus sabonetes em local seco e ventilado, longe do sol e da umidade.
Os produtos personalizados devem ser manuseados com cuidado para preservar cores, acabamentos e detalhes.
Nossas peças são feitas para encantar, cuide delas com o mesmo amor com que foram criadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Capricho by Adriana Reis
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Ateliê Capricho + Hoya Aromas Cada produto do nosso ateliê é feito com amor, paciência e muito capricho ? por isso, pedimos que leia com atenção as políticas abaixo antes de realizar sua compra. Assim garantimos uma experiência tranquila e especial pra você. Produção e Prazos Todos os produtos são feitos sob encomenda, com o cuidado que o trabalho artesanal merece. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. O tempo pode variar de acordo com o tipo de produto, quantidade e nossa agenda de pedidos. Se você precisar de um prazo especial, entre em contato antes de finalizar a compra ? faremos o possível para atender. Envio e Entrega As encomendas são enviadas pelos Correios ou transportadoras, conforme a opção escolhida. Assim que o envio é feito, você recebe o código de rastreamento para acompanhar o pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, mas acompanhamos cada caso com carinho para ajudar no que for possível. Embalamos tudo com muito cuidado para que o produto chegue perfeito até você. Pagamentos e Cancelamentos A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento. Pedidos sem pagamento identificado em até 24 horas serão automaticamente cancelados. Caso precise cancelar um pedido antes do início da produção, entre em contato o quanto antes. Aprovação da Arte Antes de confeccionar, enviamos a arte digital para sua aprovação. Revise atentamente nomes, cores, datas e detalhes. Após a aprovação, não será possível fazer alterações, pois o processo de produção é iniciado. Produtos da Hoya Aromas A Hoya Aromas é o cantinho perfumado do nosso ateliê, com sabonetes veganos e aromáticos feitos à mão com ingredientes naturais. Alguns modelos estão à pronta entrega, e outros são feitos sob encomenda, conforme o estoque de matérias-primas. Como cada sabonete é artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou aroma ? o que torna cada peça única e especial. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados e artesanais, não realizamos trocas por arrependimento. Caso o produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Avaliaremos o caso com carinho e encontraremos a melhor solução para você. Cuidados com os Produtos Guarde seus sabonetes em local seco e ventilado, longe do sol e da umidade. Os produtos personalizados devem ser manuseados com cuidado para preservar cores, acabamentos e detalhes. Nossas peças são feitas para encantar, cuide delas com o mesmo amor com que foram criadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução