POLITICA DA LOJA Como é gratificante a sua visita, seja sempre bem vinda. Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. CADASTRE-SE NO ELO7 ? É rápido e fácil! Você só precisa informar seu nome e endereço. 2. FAÇA SEU PEDIDO ? Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar esse produto". ? Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em "escolher outros produtos" na parte inferior esquerda. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE ? Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. ? Escolha o frete de sua preferência. 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS ? PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. ? ? Sedex : de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. ? Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS ? Você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de ?mensagens ao vendedor?, dentro do próprio pedido. ? Dedicamos a responder as mensagens que recebemos dentro de 24 horas, para dúvidas mais comuns ou simples. ? Em caso de pedidos de preferência de decoração, acabamento ou outras situações que exijam maior elaboração de texto, podemos precisar de alguns dias úteis para responder. 5. FAÇA O PAGAMENTO ? Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: ? Boleto bancário ? Saldo Moip ? Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO ? Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. ? O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 ? SALDO MOIP ? Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. ? Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO ? As bandeiras aceitas em nossa loja são: ? Visa ? Mastercard ? American Express ? Diners Club ? Hipercard ? No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acrescenta pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. ? A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. ? Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias úteis, o pedido será cancelado., caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO ? Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem. ? A Postagem do produto no Correio ocorrem sempre nas Quintas Feiras. ? Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. ? Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção é de 20 dias úteis. sujeito a alteração. ? Caso você efetue as duas opções, um de encomenda e o outro de pronta entrega, daremos a preferência de enviar os produtos juntos no prazo de produção por encomenda, de 20 dias úteis, sujeito a alteração. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: ? Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! ? Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO ? Troca/desistência pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. ? O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. ? O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. ? Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese. ? Troca em caso de defeito de fabricação : é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento registrado pelos correios. ? Estornaremos sua despesa referente ao envio do frete na conta bancária de sua preferência, assim que reenviarmos o novo produto sem defeito para você. ? Caso o produto não esteja mais disponível, trocamos por outra mercadoria de igual valor. ? Caso de extravio de sua encomenda, só será reenviado o produto quando os Correios nos comunicar do ocorrido. 9. DÚVIDAS ? Clique em ?CONTATAR VENDEDOR? na página inicial: www.elo7.com.br/harmonyart
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução