Ateliê Calmaria

Políticas da loja

Bem-vindos ao Ateliê Calmaria! Somos apaixonados por criar peças artesanais únicas, o que significa que você pode encontrar pequenas variações nas cores, espessura dos fios e tamanhos das peças. Cada item tem seu próprio charme singular! Entrega: Responsabilidade de Entrega: As entregas são realizadas pelos Correios, e utilizamos o frete do Elo7. Com essa parceria, conseguimos oferecer fretes com desconto em relação ao envio tradicional. O custo do frete pode variar conforme as dimensões e peso do pacote, além do endereço de origem e destino. Prazo de Envio: Após confirmação do pagamento, enviaremos suas peças prontas em até 3 dias úteis. Para peças sob encomenda, discutimos o prazo individualmente durante a negociação. Atenção para garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. Cada pedido tem um número de rastreamento, permitindo que você acompanhe a jornada da sua compra. Caso o endereço esteja errado, haverá uma cobrança adicional para reenvio. Trocas e Devoluções: Cancelamento da Compra: Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Devolução de Mercadoria: As devoluções devem ser feitas via Correios com frete pago pelo cliente. É necessário que o produto esteja na embalagem original, com todos os acessórios, e sem sinais de uso. Nota Importante: Peças que não atendem às condições acima não serão aceitas para devolução e serão retornadas ao remetente com uma nova cobrança de frete. Reembolso: O reembolso da peça devolvida será processado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. Troca por Outra Peça do Ateliê: Se você deseja trocar seu produto por outra peça de nosso ateliê, você tem até 10 dias para realizar a substituição. Certifique-se de que o produto esteja sem indícios de uso e retorne-o em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios. A devolução deve ser feita via Correios, com o frete pago, enviado para o endereço fornecido pelo Ateliê Calmaria. Convidamos você a explorar a beleza singular de nossos produtos artesanais e estamos aqui para tornar sua experiência no Ateliê Calmaria verdadeiramente especial.