Ateliê Calíope

Política do Ateliê Calíope O Ateliê Caliope irá trabalhar para oferecer o melhor na criação e produção de nossos artigos, de maneira sustentável e com a melhor qualidade. Em respeito aos direitos de nossos clientes, temos a seguinte política para o envio, troca e devolução dos nossos artigos baseando-se no código de defesa do consumidor: Prazo de postagem para artigos em pronta entrega: O prazo para postagem destes artigos é de até 3 dias úteis, e começa a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado. Prazo de postagem para artigos sob encomenda: Para artigos sob encomenda, solicitamos que entre em contato com o Ateliê para acordarmos os detalhes de criação e produção. Assim que realizado acerto de criação e produção solicitamos 3 dias úteis para postagem, após confirmação de pagamento. Com relação ao prazo de entrega. O prazo de entrega irá depender do que for escolhido pelo cliente no momento da compra, temos por opção via Correios (PAC ou SEDEX) e retirada em mãos (Para clientes na Grande Vitória - Espirito Santo) Com relação a postagem/frete. Não nos responsabilizamos pelo atraso de entrega por parte do Correios. Caso também a embalagem chegue aberta, danificada e ou violada, recuse o recebimento e entre em contato com o Ateliê o mais rápido possível. É de responsabilidade do consumidor preencher corretamente as informações de endereço e dados cadastrais. O Ateliê Calíope se reserva o direito de cobrar novamente o frete caso necessite de reenvio. Em caso de desistência**, o consumidor tem direito de solicitar a devolução do valor pago, descontado o valor do frete. ** Desistência de produtos antes do prazo de serem enviados, serão ressarcidos os valores completos, para produtos já despachados solicitamos o envio novamente do produto e o processo de estorno será realizado no momento de chegada do produto no Ateliê. Trocas e devoluções. Para trocas ou devoluções o prazo de solicitação é de sete dias corridos após a data de recebimento, e devem ser comunicado previamente: E-mail [email protected] Telefone/Whastapp (27) 98801-1168 (Diego) Por meio da própria ferramenta do Elo7 (Campo mensagem ao vendedor) NOTA: Qualquer produto enviado para o Ateliê Calíope sem a prévia comunicação será recusada o recebimento. Deve-se constar no comunicado o número do pedido, nome do comprador, numero do CPF e o motivo da troca/devolução. Para a troca ser aceita o produto não pode ter sido usado e devem ser enviado para o Ateliê com todos os acessórios. Em casos de erro de tamanho, cor ou defeito na peça, poderá ser feita a troca pelo mesmo produto com as características corretas. Não serão trocados produtos que não apresentarem defeitos de fabricação, ou que não estejam em desacordo com o pedido. Em caso de trocas por conveniência do consumidor, os valores de frete serão arcado pelo consumidor e a troca só será realizada ao receber o produto novamente no Ateliê. Troca e devolução de artigos sob encomenda: Os artigos sob encomenda não serão trocados, pois o Ateliê Calíope mantém contato direto com o cliente, enviando o progresso e em constante contato com o cliente desde o inicio da produção do artigo. Com relação a devolução de valor pago. A devolução de valores será realizada conforme a ferramenta de pagamento digital utilizada pelo Elo7, dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para produtos pagos via transferência bancaria prazo para devolução é de até 15 dias úteis. Para artigos pagos via PicPay, prazo conforme dado pela ferramenta. Com relação da retirada do artigo em mãos. Caso o consumidor prefira retirar o artigo pessoalmente, deve-se entrar em contato com o Ateliê Calíope para que seja combinado o local de retirada e forma de pagamento caso prefira. E-mail: [email protected] Telefone/Whatsapp: (27) 98801-1168 (Diego) Instagram: @atelie.caliope