ATELIÊ BY RENATA ALVES

Políticas da loja

OLÁ, BEM VINDOS A NOSSA LOJA. FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E O PAGAMENTO O CLIENTE ESTA CIENTE DE TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: DE SEGUNDA A SEXTA DE 09:00 AS 17:00 HORAS. ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA , TIRE TODAS AS DUVIDAS , LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇAO PARA RESPONDE-LAS. # PRAZO DE PRODUÇÃO: OS PRAZOS DE PRODUÇÃO VARIAM DE ACORDO COM OS PRODUTOS E TAMANHO DA ENCOMENDA. O PRAZO VARIA DE 10 A 20 DIAS UTÉIS. PODEMOS ULTRAPASSAR O PRAZO DE PRODUÇÃO DESCRITO NA LOJA NO ATO DA COMPRA, MAS GARANTIMOS A POSTAGEM NO TEMPO HÁBIL DA FESTA. #ARTES DOS PRODUTOS: AO EFETUAR OS PEDIDOS INFORMAR OS DADOS PARA PRODUÇÃO: 1- NOME DO ANIVERSARIANTE; 2- IDADE DO ANIVERSARIANTE; 3- DATA DA FESTA. A DATA NAO SERÁ COLOCADA NOS PRODUTOS, APENAS PARA SABER A DATA DO ENVIO. # ARTE DO PRODUTO: PRODUZIMOS OS ITENS DE ACORDO COM AS ARTES APRESENTADAS. MUDAMOS SOMENTE O NOME E A IDADE. NÃO DISPONIBILIZAMOS A ARTE DOS NOSSOS PRODUTOS, POIS É EFETUADA A COMPRA DO PRODUTO E NÃO O ARQUIVO DIGITAL. # PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS; APÓS O CLIENTE EFETUAR O PEDIDO PELO SITE, DEVE EFETUAR O PAGAMENTO. CASO O CLIENTE NAO EFETUE O PAGAMENTO, O PEDIDO SERÁ CANCELADO DIA 8 DE CADA MÊS. # FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS E CASO SEJA NECESSARIO, ESCOLHA A ENTREGA VIA SEDEX PARA QUE CHEGUE MAIS RÁPIDO. POIS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS EM ERROS DE PREENCHIMENTO DO CEP, ENDEREÇO E ATRASO DOS CORREIOS NA HORA DA ENTREGA DA SUA ENCOMENDA. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO UMA NOVA TAXA DE FRETE. SE NAO SERÁ INTERESSE DO NOVO PAGAMENTO DE FRETE O PRODUTO SERA DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO CASO CITADO ACIMA SALVO EXCEÇÃO DO ERRO DA LOJA. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA. RESPOSTAS EM NO MAXIMO 24 HORAS. O PEDIDO AINDA NÃO CONCRETIZADO SERÁ CANCELADO TODO DIA 08 DE CADA MÊS, PORÉM PODERÁ SER REATIVADO APÓS ESSA DATA A QUALQUER MOMENTO, CASO HAJA INTERESSE NA CONCRETIZAÇÃO DA COMPRA. ORÇAMENTOS, PERGUNTAS E MENSAGENS ENVIADAS AOS DOMINGOS E FERIADOS, SERÃO RESPONDIDAS NO PROXIMO DIA UTIL. # PRAZO DE PRODUÇÃO: DE 10 A 20 DIAS UTEIS DE ACORDO COM O TAMANHO E DATA DA FESTA. SEMPRE VISANDO A DATA DA FESTA. É BOM CONSULTAR DISPONIBILIDADE. # TROCAS: TROCAMOS A MERCADORIA, CASO HAJA ALGUM ERRO DA LOJA. # CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO: APÓS SOLICITAR A COMPRA O CLIENTE PODE SOLICITAR O CANCELAMENTO, CASO NÃO TENHA OCORRIDO NENHUM PROCESSO DE FABRICAÇÃO - ARTE A LOJA DEVOLVE 100% O VALOR. CASO A ARTE JÁ FOI FEITA, DEVOLVEMOS 80 %, POIS GEROU UM TRABALHO. CASO A PRODUÇÃO JA ESTA PRONTA E AINDA NAO ENVIAMOS, DEVOLVEMOS 40 %, POIS GASTAMOS COM TRABALHO E MATERIAIS. SE A ENCOMENDA JÁ FOI ENVIADA, NAO DEVOLVEMOS, CASO HAJA ALGUM ERRO DA LOJA. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO, QUANDO O CLIENTE NAO INFORMA OS DADOS NECESSÁRIO PARA A CONFECÇÃO DA FESTA. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM O ATRASO DOS CORREIOS. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA, FAVOR CONFERIR A QUANTIDADE DO PEDIDO. AO REALIZAR A COMPRA E O PAGAMENTO, O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS DA LOJA, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAR URGENTES. ATENCIOSAMENTE, ATELIÊ, BY RENATA ALVES