Muito caprichosa!
?Muito obrigada pelo carinho e pela sua avaliação! ?? Fico muito feliz em saber que você gostou do capricho do seu pedido. Cada peça é feita com muito amor e dedicação para tornar esse momento ainda mais especial. Volte sempre! ??
Infelizmente, esta foi a pior experiência de compra que já tive na Elo7. O que deveria ser um momento de alegria e tranquilidade em uma ocasião tão especial - o batizado da minha sobrinha - acabou se tornando extremamente estressante por conta do atendimento da loja.
Entrei em contato com a vendedora 7 dias antes do batizado para confirmar se o produto chegaria a tempo, e ela me garantiu que sim. O tempo passou e, um dia antes do evento, voltei a entrar em contato para pedir uma atualização sobre a entrega. A resposta foi ríspida, com um tom ácido e cínico, se isentando completamente de qualquer responsabilidade.
Além disso, a vendedora mentiu sobre a data de envio do produto e também negou aqui na Elo7 que tivesse me garantido pelo WhatsApp que a entrega chegaria a tempo - o que de fato aconteceu. O produto não chegou conforme prometido.
Como consequência, a vela não chegou a tempo para o batizado, tive que improvisar uma toalha de última hora e acabamos utilizando a vela da própria igreja.
Não recomendo a loja. Além da falta de compromisso, o atendimento foi extremamente despreparado para lidar com o público. É frustrante ver alguém trabalhar com produtos voltados a momentos tão especiais sem ter o mínimo de cuidado, empatia ou responsabilidade com o cliente.
Olá. Lamento que a experiência não tenha atendido às suas expectativas, porém é importante esclarecer alguns pontos de forma transparente. O pedido foi realizado em 29/11, com prazo de produção de até 10 dias úteis, informação descrita no anúncio no momento da compra. Considerando finais de semana e o feriado de 08/12, o pedido foi produzido e enviado em 15/12, dentro do prazo informado. A data do batizado não foi informada no momento da compra nem registrada no chat oficial da Elo7, que é o canal válido para acompanhamento do pedido. Informações repassadas fora da plataforma (como WhatsApp) não ficam vinculadas ao pedido e não podem ser consideradas como confirmação formal de prazo ou garantia de entrega. O envio foi realizado na modalidade de frete grátis, sem contratação de frete expresso ou com data garantida. Após a postagem, o prazo e o horário de entrega passam a ser de responsabilidade da transportadora. Ressalto ainda que o pedido foi entregue, conforme confirmação do rastreio. Sobre o atendimento, sempre busco agir com educação e profissionalismo. Em nenhum momento houve intenção de faltar com respeito; no entanto, diante de mensagens com tom ofensivo, mantive o atendimento restrito ao canal oficial da plataforma, conforme as regras da Elo7. Agradeço o feedback e sigo trabalhando com seriedade, transparência e compromisso com os prazos informados em meus anúncios.
Tudo perfeito!
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo! ?? Obrigada pelo carinho e pela confiança no Ateliê by Leinha Silva. Que Deus abençoe esse momento tão especial ????
Chegou tudo perfeito e bom estado! As caixinhas são iguais a da foto!
Fico muito feliz em saber que chegou tudo certinho e que as caixinhas ficaram como você imaginava .
Cada detalhe é feito com muito carinho para que chegue perfeito até você.
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Eu fiquei tão encantada! Ficamos com medo de desatar o laço, porque ele é tão lindo! ??
A medalhinha então? coisa mais linda do mundo, amei demais! ??
Mandei foto pras minhas amigas e todas ficaram apaixonadas também! ??
Pode ter certeza que vou espalhar o trabalho de vocês ? várias já receberam o link e começaram a seguir! ??
Que Deus abençoe vocês, porque o carinho e o amor que colocam em cada lembrancinha chegam até a gente. ??
Estou maravilhada e muito agradecida por ter escolhido vocês. Muito feliz mesmo!? ??
Que mensagem mais linda! Ficamos muito felizes em saber que você ficou encantada com cada detalhe . Saber que o carinho e o cuidado chegaram até você enche nosso coração de gratidão! Muito obrigada por compartilhar, recomendar e espalhar nosso trabalho com tanto amor ?? Que Deus abençoe você e sua família! ?? Com carinho, Ateliê by Leinha Silva
Maravilhosa
Obrigada Maria Fernanda, fico feliz de fazer parte desse momento tão especial da sua princesa.
Adorei a compra! Mto capricho na criação.
Obrigada Maire,pela sua avaliação e por ter gostado,foi feito com muito carinho.
Adorei! Muita atenciosa durante a elaboração, chegaram bem embaladas e de ótima qualidade! Recomendo.
Muito obrigada pelo carinho! ??
Fico muito feliz que tenha gostado do atendimento e das caixas
Faço tudo com muito amor e cuidado, e saber que chegou tudo certinho e que você recomenda meu trabalho é gratificante demais! ??
Sempre que precisar, estarei à disposição! ?
Comprei lembrancinhas para o batizado da minha filha para dar uma lembrancinha por família. Confirmei se chegaria a tempo. As lembrancinhas chegaram quebradas. Entrei em contato com a vendedora ela me mandou eu mesma consertar ou pedir troca pelo site da Elo7. Não consegui a troca pelo site. Agora estou com as lembrancinhas quebradas e fique no prejuízo. E não tem mais tempo de comprar outras em outro lugar. Simplesmente um descaso! Absurdo.
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Trabalhamos sempre com muito cuidado na produção e envio, mas imprevistos no transporte podem acontecer.Desde o primeiro contato, buscamos uma solução rápida. Perguntamos quantas peças estavam danificadas para providenciar o reenvio pelo correio, além de oferecermos o envio das pérolas e até da cola, já que o problema relatado inicialmente foi apenas o descolamento de duas pérolas. Infelizmente, a devolução ou troca de produtos segue as regras da plataforma Elo7, por isso também orientamos o processo por lá. Reforçamos que nosso compromisso é sempre atender da melhor forma e seguimos à disposição para ajudar no que for possível
Desde o atendimento até a entrega do produto, foi realizado com maestria.
Vendedora excepcional, e produto impecável.
Chegou bem rápido e em perfeito estado.
Agradeço imensamente pela sua avaliação tão carinhosa! Fico muito feliz em saber que todo o cuidado, desde o atendimento até a produção, foi reconhecido. Saber que o produto chegou rápido e em perfeito estado me deixa ainda mais feliz. ?? Será sempre um prazer atendê-la novamente. Muito obrigada pela confiança no meu trabalho!
Perfeito amei muito
Obrigada Taiane pelo seu feedback, fico feliz por você ter gostado. ??
Chegou tudo certinho, ficou Perfeito amei
Oi Taiane,que bom que gostou e deu tudo certinho. Obrigada pela confiança ??????
Nossa minhas caixinhas dos padrinhos vieram Lindas! A Leia um amor, fez perfeitamente do jeitinho que pedi! Muito caprichosa tudo veio bem embalado. ??
Oi Carla, muito obrigada pelo seu feedback. É uma honra fazer parte deste momento tão especial. Felicidades para vocês nessa nova etapa de suas vidas.
Produto superou minhas expectativas!!!
Obrigada Nayra, ficou feliz que você gostou. Gratidão ??
Simplesmente amei a minha compra! Tudo muito bem feito e lindo! A vendedora então super atenciosa e me tratou com muito carinho! Estou apaixonada!
Oi Ana ,fico imensamente feliz por ter gostado. Obrigada pelo carinho. Sempre que precisar estamos as ordens.
Trabalho muito bem feito. Com muito capricho! Amei.
Ola Ariane,muito obrigada pelo seu feedback, é muito importante pra nós. Gratidão ??
Produto lindo, ficamos apaixonados.
Oi Daniela muito obrigada pela feedback, é muito importante para o crescimento da nossa loja., é mui
Caixinhas vieram com o tecido sujo! Não centralizou a inicial do nome na caixinha o que deixou esteticamente feio, algumas caixas vieram com a linha do soltas! Pedi pra me mandar uma foto das caixinhas prontas, não me mandou.
Atrasou a postagem, quando eu perguntava quando ia postar respondida em tom ignorante e sem paciência, fiz a compra 04/09 pediu 10 dias úteis para confecção, postou no dia 27/09 sendo que o batizado do meu bebê é dia 05/10, tive problema com horário de entrega da transportadora (não avisou que era por transportadora) tive que me deslocar até a sede da transportadora para retirar a encomenda senão não daria tempo de chegar. Como disse para vendedora pra ela só mais uma venda, pra mim é uma data especial e única, enfim, não recomendo!
Olá Bárbara, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que o produto não tenha atendido às suas expectativas e que você tenha enfrentado tantos inconvenientes. Essa situação está longe do padrão que buscamos. Sobre a solicitação da foto das caixinhas prontas, pedimos desculpas pela falha na comunicação. Compreendemos que essas informações são importantes para você e faremos o possível para evitar que isso aconteça novamente. Em relação ao transporte, informamos que, após a postagem, a entrega é gerida pela transportadora, e infelizmente não temos controle sobre esse processo. No entanto entramos em contato com a transportadora da sua cidade para agilizar sua entrega. Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos nosso serviço. Atenciosamente, Equipe Ateliê Leinha Silva
Chegou super bem embalado. É lindo, super delicado e veio com um cheirinho delicioso.
Ola Rafaella muito obrigada, fico feliz que chegou certinho e que tenha gostado. Sua opinião é muito importante pra mim. Gratidão.
