PRODUTOS 100% ARTESANAL: As peças são confeccionadas de maneira artesanal, portanto, pode haver pequenas alterações de um produto para outro. É importante que leiam a descrição do produto. Pode haver pequenas variações nas cores das fotografias devido às configurações da tela do computador ou celular. Itens variáveis: Posicionamento da estampa, cor de elástico, modelo do elástico, cor de acabamento dos furos (ilhós). Variações ocorrem de acordo com disponibilidade do estoque de materiais na loja. Para saber se no momento há alguma variação, envie mensagem ao vendedor. PEDIDOS E PRAZOS DA LOJA: Ao fazer o pedido, a loja manterá os materiais para produção/produtos reservados por 24h (aguardando escolha do pagamento) ou 3 dias úteis (aguardando aprovação de pagamento). Após pagamento, começaremos a produzir e preparamos para envio. Os prazos de produção e envio passam a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação de pagamento. Prazo de Produção: 5 dias úteis. Prazo de Postagem: 3 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento. Para encomenda, o prazo de envio passa a contar após prazo de produção. Após postagem, a loja envia uma mensagem ao cliente informando código de rastreio e outras informações importantes. Caso o comprador não realize pagamento, ou não entre em contato/responda no chat, o pedido é cancelado. CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE APÓS INÍCIO DA CONFECÇÃO DO PRODUTO: Em caso de cancelamento por parte do cliente durante a produção, o reembolso será de 50% do valor referente ao pedido + frete. Exemplo: uma compra de R$100,00 + R$20,00 de frete que foi cancelada pelo cliente no meio da confecção, será devolvido R$50,00 + R$20,00. A outra parte ficará com o ateliê para cobrir os custos da confecção do produto. Trabalhamos assim pois, após a produção iniciada, há prejuízo para o ateliê (perda de matéria-prima e insumos, de tempo e mão-de-obra). CANCELAMENTO POR PARTE DO ATELIÊ: Em caso de cancelamento por parte do ateliê antes ou durante a produção da peça, o reembolso será de 100% do valor referente ao pedido + frete. SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES: Trabalhamos para que tudo seja perfeito, mas, em caso de defeito, o cliente tem um prazo de 7 dias úteis, a contar da data de recebimento, para entrar em contato através do chat aqui da plataforma do ELO7 e relatar o ocorrido. RECEBIMENTO E AVALIAÇÃO DA COMPRA: Após receber seu produto, clique no botão laranja "Confirmar Recebimento (na página do pedido) e avalie sua compra. A avaliação ajuda a medir a qualidade do nosso trabalho e ajuda outros compradores a conhecer a loja! Aguardamos seu feedback!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução