Vendedora nao respondeu mensagens para alinhar a personalizacao, passei dias sem saber se minha vela estava sendo produzida ou não. Quando resolvi cancelar o pedido para fazer em outro lugar e garantir que eu nã fique sem, ela apareceu tirando satisfação
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Olá! Sinto muito pelo mal-entendido que aconteceu no processo do seu pedido. Gostaria de esclarecer que sua vela já estava pronta e a etiqueta de envio havia sido impressa na mesma manhã. Poucos minutos depois, ainda dentro do horário de almoço, você enviou a mensagem ? e, antes que eu tivesse a chance de responder, o pedido foi cancelado.
Assim que retornei e vi sua solicitação, entrei em contato imediatamente informando que sua vela estava finalizada e já a caminho dos Correios. Entendo sua preocupação em garantir que tudo saísse como desejado, mas realmente foi uma situação de desencontro de horários, não de falta de atenção ou de retorno por parte do ateliê.
De qualquer forma, respeitei sua decisão e o reembolso foi efetuado conforme solicitado.
Continuo à disposição caso queira retomar o pedido no futuro ou precise de qualquer ajuda. Agradeço a compreensão.
