Ateliê AWA'RÁ

Políticas da loja

Todos os produtos a venda em nossa loja virtual são ÚNICOS! No caso de produtos à pronta entrega, o produto que será enviado ao comprador é o produto das fotos. Para que não haja problemas eventuais, nossa loja segue as regras abaixo: >> DESCRIÇÃO DO PRODUTO << * A equipe do Ateliê Awa'rá se orgulha por produzir de maneira artesanal todas as peças que estão disponíveis para venda. Sendo os produtos artesanais, não seguimos padrões de fábrica. Assim, cabe aos compradores atentar à descrição dos produtos para maiores informações. * Todos os produtos do Ateliê Awa'rá têm sua descrição na aba "Detalhes", logo abaixo das fotos do produto. Nesta descrição se encontram informações sobre o produto, como os materiais no qual são confeccionados, suas medidas e pesos. * Os produtos feitos por encomenda, por se tratarem de técnicas artesanais de produção, podem diferir levemente em relação às medidas presentes na descrição. * As cores do produtos podem sofrer alterações de tonalidade devido a diversos fatores: configurações de monitores/telas diferentes, iluminação das imagens, iluminação do ambiente, etc. * Para informações adicionais, entrar em contato com a loja. >> RESERVAS E DESISTÊNCIAS << * Após clicar em comprar, seu pedido ficará ativo por 5 DIAS, esperando para que o pagamento seja realizado. Após esse prazo, ele será cancelado. * Se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes, para que os produtos sejam liberados para outro comprador. * Em caso de desistência após o pagamento realizado, o valor reembolsado ao comprador, por nossa parte, será o valor líquido recebido pela loja (mediante comprovante), que tem o abatimento da comissão do Elo7 (que varia entre 12% e 18%) e da taxa de transição financeira. >> POSTAGEM/EMBALAGEM<< * O prazo para postagem de um pedido é de até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento do mesmo. * As embalagens enviadas pelo Ateliê Awa'rá são devidamente identificadas. >> FRETE/TRANSPORTE << * O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço, como greves e afins. * Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. * O comprador será avisado quando o pedido for enviado e deverá providenciar um responsável para receber o mesmo quando for entregue, de acordo com o prazo estipulado pelos Correios. >> RECEBIMENTO E AVALIAÇÃO << * Ao receber os produtos, favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos". * Aproveite para fazer a AVALIAÇÃO da nossa loja. As avaliações ajudam outras pessoas na hora de fazerem suas compras. >> TROCA E DEVOLUÇÃO << * Não aceitamos trocas de produtos. * Não aceitamos a devolução de produtos sob encomenda. * Aceitamos devolução de produtos a pronta entrega, conforme as especificações abaixo: - O frete de devolução será pago pelo comprador. - Os produtos deverão estar em perfeito estado, conforme foram enviados. - A devolução do valor pago será realizada após a entrega e verificação dos produtos devolvidos. - O valor a ser devolvido é: o valor líquido recebido pela loja (mediante comprovante), que tem o abatimento da comissão do Elo7 (que varia entre 12% e 18%) e da taxa de transição financeira. Estamos a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas que possam aparecer durante a compra, basta nos contatar. Atenciosamente, Equipe Ateliê Awa'rá.