Políticas da loja
Prezados Clientes,
- Trabalhamos de forma artesanal. Podem ocorrer variações nas cores de elástico, ilhós e fitas por exemplo. Caso queira uma cor específica consulte o vendedor.
- Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra;
-Trabalhamos somente com wire-o branco, a imagem do anúncio é ilustrativa;
- Pedidos com mais de 05 dias sem confirmação de pagamento serão automaticamente cancelados;
-Nossa loja tem prazo de produção de 5 dias úteis. O pedido pode ser enviado antes disso, depende da nossa agenda e quantidade de pedidos.
-A produção começa a partir da confirmação do pagamento.
-Não passamos status de pedido, para isso existe o prazo de produção.
- A entrega é feita pela transportadora Correios ou Jadlog;
- O cliente deve ficar atento aos prazos de produção e aos prazos da entrega fornecidos na hora da compra;
-Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega da transportadora, se ocorrer entraremos prontamente em contato com a mesma.
- Por gentileza verificar o prazo de produção + prazo de entrega da transportadora antes de efetuar o pagamento
-Caso precise de um produto com urgência converse com o vendedor para tentarmos lhe atender da melhor maneira possível.
--Sobre Produtos--
-Só é feito envio de arte se for pedido alterações como fundo, desenho, cores, artes novas, com prazo de retorno de aprovação de até 5 dias .
-Se for a mesma capa do anúncio, somente é alterado o nome.
-Caso necessite de arte nova, diferente das que temos disponíveis na loja, converse com o vendedor pois pode haver custo.
-Sobre reembolsos e devoluções:
-O código de defesa do consumidor, não é aplicado integralmente nos casos relacionados a produtos personalizados.
-Produtos personalizados não são utilizados para revenda.
-Produto personalizado possui direito de troca caso tenha sido enviado diferente do anunciado ou com defeito.
-Cabe ao cliente preencher corretamente os dados pessoais, principalmente endereço para que não ocorra devoluções. Caso ocorra o cliente será informado e será necessário pagamento pelo cliente de novo Frete para reenvio do produto.
-Caso tenha mais dúvidas segue link de contato do elo 7: www.elo7.me/ajuda_online
-Não fazemos devolução por desistências sem motivo, ou por pedidos não terem chegado a tempo para o evento do cliente (os prazos de produção e envio estão visíveis em todo o processo de compra).
Agradecemos a confiança no nosso trabalho.
Ateliê Art in Festas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Art in Festas
SobrePolíticas da loja
Prezados Clientes, - Trabalhamos de forma artesanal. Podem ocorrer variações nas cores de elástico, ilhós e fitas por exemplo. Caso queira uma cor específica consulte o vendedor. - Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra; -Trabalhamos somente com wire-o branco, a imagem do anúncio é ilustrativa; - Pedidos com mais de 05 dias sem confirmação de pagamento serão automaticamente cancelados; -Nossa loja tem prazo de produção de 5 dias úteis. O pedido pode ser enviado antes disso, depende da nossa agenda e quantidade de pedidos. -A produção começa a partir da confirmação do pagamento. -Não passamos status de pedido, para isso existe o prazo de produção. - A entrega é feita pela transportadora Correios ou Jadlog; - O cliente deve ficar atento aos prazos de produção e aos prazos da entrega fornecidos na hora da compra; -Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega da transportadora, se ocorrer entraremos prontamente em contato com a mesma. - Por gentileza verificar o prazo de produção + prazo de entrega da transportadora antes de efetuar o pagamento -Caso precise de um produto com urgência converse com o vendedor para tentarmos lhe atender da melhor maneira possível. --Sobre Produtos-- -Só é feito envio de arte se for pedido alterações como fundo, desenho, cores, artes novas, com prazo de retorno de aprovação de até 5 dias . -Se for a mesma capa do anúncio, somente é alterado o nome. -Caso necessite de arte nova, diferente das que temos disponíveis na loja, converse com o vendedor pois pode haver custo. -Sobre reembolsos e devoluções: -O código de defesa do consumidor, não é aplicado integralmente nos casos relacionados a produtos personalizados. -Produtos personalizados não são utilizados para revenda. -Produto personalizado possui direito de troca caso tenha sido enviado diferente do anunciado ou com defeito. -Cabe ao cliente preencher corretamente os dados pessoais, principalmente endereço para que não ocorra devoluções. Caso ocorra o cliente será informado e será necessário pagamento pelo cliente de novo Frete para reenvio do produto. -Caso tenha mais dúvidas segue link de contato do elo 7: www.elo7.me/ajuda_online -Não fazemos devolução por desistências sem motivo, ou por pedidos não terem chegado a tempo para o evento do cliente (os prazos de produção e envio estão visíveis em todo o processo de compra). Agradecemos a confiança no nosso trabalho. Ateliê Art in Festas.
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