Ateliê Artes e Encantos - por Thaty Pimentel

Sejam bem-vindos à nossa loja! Por favor, leia atentamente toda nossa política. **ATENÇÃO** Ao efetuar a compra e seguidamente o pagamento, o cliente está de acordo com todas as informações e regras impostas nesse regulamento de política, não podendo questionar ou intervir após a compra. - Horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira, das 10h às 18h (Não atendemos aos Sábados, Domingos e Feriados). Responderemos o mais rápido possível, em até 24h. - Nossos produtos são 100% artesanais, podendo sofrer alterações como cores, modelos de pedrarias e cores dos laços, e outros pequenos detalhes. - O prazo para PRODUÇÃO é de 15 a 20 dias no mínimo conforme a disponibilidade em nossa agenda e pode haver variação de acordo com o tamanho da encomenda. *Programe-se com antecedência, para que possamos lhe atender com todo carinho e dedicação necessária.* Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. - Criação de Arte: Trabalhamos com artes próprias, de nossa criação e dentro da nossa identidade visual. Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade do aniversariante. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviaremos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site, nesse caso, favor verificar o prazo para a produção da arte nova com o vendedor). Caso deseje algum tema que não está no site da nossa loja, entre em contato conosco via chat ou pelo nosso Whatsapp. Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuada a compra do produto físico, e não o arquivo digital. (Exceto os Convites Digitais). AO EFETUAR O PEDIDO, INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1 - Nome e idade do aniversariante 2 - Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocada no produto) *Caso não sejam enviados os dados acima, os personalizados serão feitos sem a identidade do aniversariante.* - Pagamento e envio dos produtos: após o cliente efetuar o pedido pelo site, ele deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento em até 7 dias, o pedido será cancelado. *Fique atento ao prazo de entrega dos Correios e caso seja necessário, escolha a entrega via SEDEX para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e endereço, e nem pelos atrasos dos Correios. Caso o produto retorne para a loja, será cobrada nova taxa de frete. Não fazemos restituições do valor pago nos casos citados acima, exceto por erro da loja. - A produção é feita de Segunda a Sexta, e só se inicia após o pagamento ser autorizado/ compensado pela plataforma. O pedido não concretizado será cancelado após 7 dias, porém poderá ser reativado após essa data a qualquer momento, caso haja interesse em finalizar a compra. - Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos Sábados, Domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. - Trocas: caso o produto seja confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado (trocamos caso haja algum da loja). - Cancelamentos e devoluções: após realizar a compra, o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação como arte; fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho). Caso a produção tenha sido concluída, e o pedido não enviado, devolvemos 35% dos valores pagos (pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). - Assim que recebida a encomenda, favor conferir as quantidades do pedido, reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso a encomenda chegue após a festa POR ATRASO DOS CORREIOS, o cliente deve devolver a mesma para a loja, somente assim será feito o estorno dos valores pagos. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e solicitar o reembolso) Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostar nesse texto, não podendo questionar após a compra. *ATENÇÃO: NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES! FAVOR CONFERIR O PRAZO DE PRODUÇÃO ANTES DE QUALQUER COISA.* Atenciosamente, Ateliê Artes e Encantos - por Thaty Pimentel.