Políticas da loja
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência única e encantadora, garantindo produtos de qualidade, feitos com carinho, e um atendimento sempre atencioso. Nossa política se aplica tanto às roupas infantis quanto aos convites digitais, sempre respeitando as necessidades e expectativas de nossos clientes.
1. Trocas e Devoluções (Produtos Físicos)
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento. Por isso, pedimos que verifique os produtos assim que recebê-los.
Todas as peças são cuidadosamente conferidas antes do envio, mas é importante conferir a mercadoria no ato da entrega.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar com a etiqueta original.
Não pode apresentar sinais de uso ou lavagem.
Deve ser devolvido com todos os acessórios que o acompanham (se houver).
Custos de Frete:
Caso a troca seja por defeito, o frete será por nossa conta.
Para trocas por tamanho ou modelo, o frete será por conta do comprador.
Procedimento para Troca:
Entre em contato conosco pelo chat do Elo7, informando o motivo da troca.
Envie o produto em embalagem adequada, de preferência no mesmo tamanho da caixa original.
Após análise e se o produto estiver em perfeito estado, entraremos em contato para a escolha do novo item.
O frete de reenvio será ajustado conforme o produto escolhido.
Importante: Sempre confira atentamente o endereço de entrega antes de finalizar sua compra.
2. Política para Convites Digitais
Os convites são produtos digitais, enviados exclusivamente por e-mail ou WhatsApp.
Não enviamos produtos físicos via Correios ou outros meios.
Alterações e Aprovações:
Após o envio da arte para aprovação, você poderá solicitar até 3 alterações sem custo adicional.
Alterações extras terão um custo de 50% do valor da compra e podem impactar no prazo de produção.
Após a aprovação e início da produção, o layout não poderá ser alterado.
3. Preços
Os valores dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
Em caso de novos pedidos com preços reajustados, será considerado o valor vigente no momento da compra.
4. Prazos de Produção
O prazo médio de produção é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme nossa agenda de pedidos.
Para pedidos urgentes, entre em contato e avaliaremos a possibilidade de encaixe.
5. Como Comprar Mais de Um Produto
Clique em "Comprar este produto".
Ajuste a quantidade desejada e clique em "Atualizar".
Clique em "Escolher mais produtos" para adicionar outros itens ao carrinho.
Finalize clicando em "Enviar pedido desta loja".
6. Horário de Atendimento
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
7. Formas de Pagamento
Boleto: confirmação em até 72 horas.
Cartão de crédito: confirmação imediata.
Observação: Pedidos não pagos em até 3 dias serão automaticamente cancelados.
8. Dúvidas e Contato
Para qualquer dúvida ou informação, clique em "Contatar vendedor".
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Artes e Festas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Artes e Festas
SobrePolíticas da loja
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência única e encantadora, garantindo produtos de qualidade, feitos com carinho, e um atendimento sempre atencioso. Nossa política se aplica tanto às roupas infantis quanto aos convites digitais, sempre respeitando as necessidades e expectativas de nossos clientes. 1. Trocas e Devoluções (Produtos Físicos) O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento. Por isso, pedimos que verifique os produtos assim que recebê-los. Todas as peças são cuidadosamente conferidas antes do envio, mas é importante conferir a mercadoria no ato da entrega. Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar com a etiqueta original. Não pode apresentar sinais de uso ou lavagem. Deve ser devolvido com todos os acessórios que o acompanham (se houver). Custos de Frete: Caso a troca seja por defeito, o frete será por nossa conta. Para trocas por tamanho ou modelo, o frete será por conta do comprador. Procedimento para Troca: Entre em contato conosco pelo chat do Elo7, informando o motivo da troca. Envie o produto em embalagem adequada, de preferência no mesmo tamanho da caixa original. Após análise e se o produto estiver em perfeito estado, entraremos em contato para a escolha do novo item. O frete de reenvio será ajustado conforme o produto escolhido. Importante: Sempre confira atentamente o endereço de entrega antes de finalizar sua compra. 2. Política para Convites Digitais Os convites são produtos digitais, enviados exclusivamente por e-mail ou WhatsApp. Não enviamos produtos físicos via Correios ou outros meios. Alterações e Aprovações: Após o envio da arte para aprovação, você poderá solicitar até 3 alterações sem custo adicional. Alterações extras terão um custo de 50% do valor da compra e podem impactar no prazo de produção. Após a aprovação e início da produção, o layout não poderá ser alterado. 3. Preços Os valores dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Em caso de novos pedidos com preços reajustados, será considerado o valor vigente no momento da compra. 4. Prazos de Produção O prazo médio de produção é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme nossa agenda de pedidos. Para pedidos urgentes, entre em contato e avaliaremos a possibilidade de encaixe. 5. Como Comprar Mais de Um Produto Clique em "Comprar este produto". Ajuste a quantidade desejada e clique em "Atualizar". Clique em "Escolher mais produtos" para adicionar outros itens ao carrinho. Finalize clicando em "Enviar pedido desta loja". 6. Horário de Atendimento De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. 7. Formas de Pagamento Boleto: confirmação em até 72 horas. Cartão de crédito: confirmação imediata. Observação: Pedidos não pagos em até 3 dias serão automaticamente cancelados. 8. Dúvidas e Contato Para qualquer dúvida ou informação, clique em "Contatar vendedor". Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir a sua satisfação. Atenciosamente, Equipe Atelier Artes e Festas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução