Ateliê Arteira e Delicada

Prezada (o) cliente, Leia com atenção as regras abaixo, ao ser realizada uma compra, essas regras serão aplicadas. Concluída a compra, isso significará a concordância aos termos de política da loja. Prazo de produção e envio Prazo médio de até 20 dias úteis + prazo dos correios. Cada produto tem na sua descrição o prazo para produção, quando o cliente realiza a compra, ele estará concordando com tal prazo. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Após esse prazo postaremos os pedidos nos correios. OBS: Na hipótese de greve dos Correios, e/ou serviços similares, ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, o ATELIÊ ARTEIRA E DELICADA exime-se de qualquer responsabilidade pelo atraso. As havaianas customizadas são a pronta entrega e já vão com embalagem para presente! Trocas e devoluções Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7(sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Toda intenção de desistência deverá obrigatoriamente ser comunicada ao Ateliê antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Não haverá restituição do valor do frete. Meios de pagamento aceitos Os ícones dos meios de pagamento já aparecem na página inicial da loja e são processados pelo Moip ou PayPal. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Prazos de resposta de mensagens e pedidos O prazo máximo de resposta são 24 horas, a partir do momento que o cliente fez contato com a loja. Prazo de cancelamento de pedidos Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por 3 dias úteis. Após esse prazo, ele é cancelado e os itens voltarão para a loja. Frete Oferecemos aos nossos clientes 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC e Sedex. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região, liberação da operadora financeira, volume e peso do pedido. O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega. Dica importante: Recomendamos agrupar os produtos em um único pedido, pois as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Garantia A garantia dos produtos são de 30 dias, ela cobre qualquer defeito da customização ou personalização dos produtos. A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente. Devolver o produto na embalagem original, com o nº do pedido. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc. Prazo Para Análise de defeitos dos produtos: 15 dias úteis após o recebimento do produto. Segurança e privacidade Todos os dados e informações cedidos ao ATELIÊ ARTEIRA E DELICADA são tratados para os fins a que se destinam. Não cedemos informações de clientes ou outros para terceiros. Dados pessoais e financeiros também são mantidos em sigilo pelo Moip. Não autorizamos o uso de imagem de nossos produtos em outras mídias sem licença de uso. A marca d'água das fotos possui os direitos autorais de quem a criou. Da mesma forma, não impedem das fotos terem uma boa visibilidade.