Ateliê Arte e Presente

Política da Loja - Ateliê Arte e Presente Prazo de Produção e Envio - O prazo de produção é de 20 dias úteis, pode variar o prazo de entrega caso o cliente tenha feito um pedido em alta escala ou caso o ateliê tenha tido problema com entrega de material por parte de fornecedores. Neste caso o Ateliê entre em contato com o cliente comunicando o devido atraso. O envio do produto só será enviado mediante pagamento. Trocas e Devoluções - Como o Ateliê tem todos os seus produtos produzidos manualmente e por encomenda ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, aonde o produto esteja apresentando dentro dos padrões vistos na loja virtual ou combinado por e-mail. Frete - O envio dos produtos é apenas por correio via PAC ou SEDEX. Realize o pedido para saber a estimativa do frete e consultar se o SEDEX está disponível na sua região. Variações de cores - Tecidos e objetos - Variações de cores e objetos podem ocorrer devido a mudança de cada lote de tecido e objetos que os fornecedores estão sempre atualizando e as vezes pode ocorrer um tom mais forte ou mais claro. Neste caso estaremos substituindo por um mais parecido possível e se caso a diferença for muito grande , entraremos em contato com o cliente por e-mail enviando a imagem da cor do tecido ou objeto e se mesmo concorda com substituição. Variações dos pontos - Na questão do patchwork estamos realizando a costura na máquina de costura pois conseguimos atender mais rápido os pedidos só costuramos á mão em caso de rejeição do tecido. Reenvio de Produto - Caso o correio devolva o seu pedido para o Ateliê por motivo (endereço incompleto, falta do número da casa, mudança e houve ainda três tentativas de entrega sem sucesso) o reenvio só será feito, mediante a um novo pagamento do frete. Meios de Pagamentos - Os pagamentos são feitos via Moip: * Cartão de crédito - parcelado * Boleto * Débito em conta Cancelamento de Pedidos - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados após cinco dias.