Caro Cliente Para que haja transparencia e clareza em nossa negociação segue as politicas da nossa loja: *Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra, independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto, *Faça seu pedido com antecedencia. Nós nâo nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega e excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac,carta registrada, etc) se configura como tercerização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamaçõe por problemas como atraso ou qualquer outro vindo dos Correios. *Atendemos via chat de segunda a sexta feira de 9h as 20h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia util. Não atendemos feriados e fins de semana. * Apos efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em 5 dias. Se não houver confirmação de pagamento o pedido é cancelado; *As peças são iguais das fotos, sendo portanto desnecessário o envio da arte para serem aprovadas; *Conforme descrição no anuncio, todas as nossas artes são enviadas desmontadas; *O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu pedido. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, tambem é necessario o envio desta informação; *Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar e comprar. Àpos o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrção assim como as nossas politicas; *Se receber o produto com divergência, desde que Comprovadas por foto, teremos o envio de um novo produto sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado; *Apos efetuado o pagamento o prazo de desistência é de 7 dias uteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados do cliente e fabricados exclusivamente para o mesmo Agradecemos a preferência Ateliê Artes com Papel - Mariane Aleixo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução