Somos um ateliê que trabalha artesanalmente, todas as nossas peças são confeccionadas uma a uma, tornando-as únicas. O certificado das nossas peças não cobre arranhões, quebras, perdas de pedras, mal uso, certifica a autenticidade do metal. Não fazemos troca das nossas peças por serem sob medida e personalizadas, por isso pedimos que a medida seja tirada corretamente. .O custo para realização de eventuais reparos será previamente apresentado e em caso de aprovação assumido pelo cliente. Aguardamos a confirmação do pagamento para a confecção e envio das nossas peças . Após a confirmação do pagamento, pedimos o prazo de até 15 dias úteis para a confecção da peça, mais o prazo de entrega dos correios. Feito o pedido da peça, aguardamos até 3 dias corridos a confirmação (pagamento), após esse período seu pedido é cancelado automaticamente. Se o endereço informado pelo cliente estiver com dados incorretos, o reenvio é por conta do mesmo. Respondemos os e-mails em até 48 horas. O prazo para devolução por vício constatado ou insatisfação do cliente é de 7 dias após o recebimento do produto,o cliente terá o reembolso do valor pago após a devolução da peça,não será devolvido o valor do frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução