Ateliê Ameli

1- Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 9:00h às 18:00h. Fora desse horário os e-mails ou pedidos recebidos serão atendidos no dia útil seguinte; 2- Tire todas as suas dúvidas antes de finalizar a compra, em caso de dúvidas sempre entre em contato conosco, assim que possível iremos te responder atentamente; 3- Caso seja cadastrado endereço ou CEP errado, e a encomenda retornar, será cobrado um novo frete para reenvio, por isso muita atenção na hora do cadastro; 4- As encomendas são enviadas via Correios por PAC ou SEDEX. A disponibilidade das modalidades dependerão do CEP informado; 6- O prazo de entrega pelos CORREIOS do produto, dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. ATENÇÃO: O frete é por conta do comprador; 7- Não nos responsabilizamos pela entrega dos Correios, mas ficaremos acompanhando online após a postagem, auxiliando no que for possível; 8- Caso a caixa seja entregue violada ou com avaria, "NÃO RECEBA", pois o ônus do recebimento fica a cargo do recebedor. Não efetuaremos troca do produto se for recebido; 9- Antes de fazer seu pedido, confirme o prazo de confecção disponível em nossa agenda; 10- Os produtos só entram na agenda de produção após a confirmação do seu pagamento; 11- As formas de pagamento que estão disponíveis no site Elo7 são: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix; 12 - Após 7 dias corridos não serão mais aceitas trocas ou devoluções. No caso de arrependimento antes do envio, é permitidos cancelas NO MÁXIMO 5 dias uteis antes do envio, fora isso NÃO CANCELAMOS; 13- Troca de item após pagamento: pode ser feito em até 1 dia útil da confirmação do pagamento. Essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor. Será verificado também se o custo do frete permanecerá igual ou não. A diferença do valor dos produtos e/ ou frete deverá ser quitada antes do envio do novo pedido. ATENÇÃO: Caso o cliente queira trocar sua mercadoria por outra após o seu recebimento, TODAS as despesas de frete de retorno dela para a loja ficam ás custas do comprador, que deve devolver na mesma embalagem original e sem avaria. Caso a mercadoria seja devolvida avariada, não serão devolvidos os valores de compra; 14 - Recomendamos que os bonecos de feltro sejam usados exclusivamente para decoração; 15- Caso você tenha gostado do meu trabalho, mas não tenha encontrado aqui o que procura, pode vir falar comigo e me apresentar a sua ideia, quem sabe não desenvolvemos um projeto juntas com o que você procura; 16 - Todos os nosso trabalhos são feitos com muito amor e carinho, então é sempre muito bem vindo a sua avalição e o seu feedback.