Ateliê Amando Artes

Políticas da loja

Prezado cliente; Segue abaixo as políticas da loja, peço gentilmente que leia com atenção: Os produtos são feitos sob encomenda, com muito carinho e atenção. Porém poderá já ter algumas peças já à pronta entrega. * Prazos de produção: Prazo de produção varia de 15 a 30 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade solicitada. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. * Política de personalização: Para personalizações diferentes dos produtos contidos na loja, será avaliado a possibilidade de confecção e custo, havendo um prazo de 5 dias úteis para a confirmação de viabilidade. Caso deseje algo específico, entre em contato antes da compra para confirmar a possibilidade. * Trocas e devoluções: - Produtos à Pronta Entrega: O cliente pode pedir devolução em até 7 dias corridos após recebimento do produto. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. - Produtos Personalizados: Não há trocas e/ou devoluções uma vez que o produto é personalizado! * Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Prazo de até 2 dias para pagamento. Após isso, o pedido pode ser cancelado. * Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Resposta em até 24hs ou o mais rápido possível dentro deste prazo. Atualização dos pedidos: será atualizado de acordo com as etapas de produção. Sendo: 1°) Confirmação do pedido e início da produção. 2°) Finalização do pedido; 3°) Envio do pedido. (informação do código de rastreio) * Tipos e prazos de frete; Correios. * Meios de pagamento: Pix, Cartão de Crédito e Boleto. *Reembolso: Será realizado após o recebimento e análise. - Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação de devolução. O valor pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme adm. do cartão. - Boleto: o reembolso será feito via depósito ou Pix em conta do titular do pedido. Prazo de até 10 dias úteis após a aprovação de devolução. - Pix: o reembolso será realizado via Pix em até 5 dias após a aprovação da devolução. Confira atentamente as informações. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendimento. Boas Compras!!!