Ateliê Alquimia de Casar

Políticas da loja

Nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda, com muito amor e exclusividade para você. 1. Prazos de Produção e Envio Produtos sob encomenda: Como trabalhamos sem estoque físico, cada peça é confeccionada especialmente para o pedido. O prazo de produção é de 15 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Produtos Pronta Entrega: Postagem em até 2 dias úteis após o pagamento. Prazo Total: Prazo de Produção + Prazo dos Correios/Transportadora. 2. Pagamento Aceitamos pagamentos via Pix e Transferência bancária. Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 dias serão cancelados automaticamente para evitar taxas desnecessárias à loja. 3. Personalização Por serem produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cores ou texturas em relação às fotos, o que torna sua peça única. Personalizações (nomes, cores, tamanhos) devem ser solicitadas no chat antes da finalização do pedido. 4. Frete e Envio O envio é feito pelos Correios ou transportadoras parceiras (Frete Automático). O valor do frete é por conta do cliente, salvo produtos em promoção com frete grátis. Verifique se seus dados de envio estão corretos. Reenvio por endereço incorreto serão cobrados. 5. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Por serem feitos sob encomenda, não realizamos trocas, exceto por defeito de fabricação. Defeitos: Caso o produto chegue com defeito, por favor, entre em contato através do chat em até 7 dias após o recebimento. A devolução por arrependimento de produtos personalizados não é obrigatória, mas analisaremos cada caso com atenção, seguindo o Código de Defesa do Consumidor. 6. Dúvidas Estou à disposição no chat para tirar qualquer dúvida antes ou depois da compra!