Atelie Aline Mantovaneli

Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio O prazo de produção pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo médio é de 10 a 20 dias úteis, podendo sofrer alterações em períodos de alta demanda. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme opção escolhida no momento da compra. - Trocas e Devoluções Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para trocas, o custo do frete de envio do produto ao ateliê é de responsabilidade do comprador, e o reenvio do novo produto é por nossa conta. Produtos personalizados só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação. - Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito. Parcelamos em até 12x no cartão, sendo a parcela mínima de R$30,00. O pagamento via boleto bancário está disponível, mas a compensação pode levar até 3 dias úteis. - Prazos de Resposta Nosso prazo máximo de resposta para mensagens é de até 24 horas. Sempre que possível, respondemos prontamente para melhor atendê-lo(a). - Cancelamento de Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados em até 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse no produto. Após o cancelamento, não é possível reativar o pedido. - Opções de Frete Trabalhamos com opções de frete pelos Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras. Em alguns casos, o frete poderá ser ?a combinar?. Frete grátis poderá ser oferecido em campanhas promocionais ou em compras acima de determinado valor (quando informado na loja). - Outros Esclarecimentos Oferecemos a opção de embalagem para presente, mediante valor adicional informado previamente. Produtos personalizados podem ter variações mínimas de cor e tamanho devido ao processo artesanal.