- Produtos Personalizados Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda, com personalização de cores, tema e detalhes, escolhidos pela cliente após a compra. - Prazo para envio das informações: Após a confirmação do pagamento, a cliente terá até 5 (cinco) dias corridos para enviar os dados necessários para: Escolha de cores Definição do tema Informações de personalização (nome ou inicial, quando aplicável) - Importante: Caso não haja retorno dentro do prazo de 5 dias corridos, o pedido será automaticamente cancelado, sem início da produção. - Prazo de Produção O prazo de produção começa a contar somente após o alinhamento completo da personalização. Produtos personalizados exigem tempo de confecção artesanal, garantindo qualidade e acabamento. - Trocas e Devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor: - Produtos personalizados não poderão ser devolvidos ou trocados, pois são feitos exclusivamente conforme as escolhas da cliente. - Exceção: A devolução ou troca será aceita apenas em caso de defeito de fabricação, que deverá ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com fotos ou vídeos para análise. - Produção Artesanal Por se tratar de um produto artesanal: -Pequenas variações de tonalidade, posição de estampa ou detalhes podem ocorrer -Essas variações não caracterizam defeito, mas sim a exclusividade do trabalho manual - Envio O envio é realizado dentro do prazo informado no anúncio, após a finalização da produção. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora. - Atendimento Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas antes e após a compra. Recomendamos que todas as informações sejam confirmadas antes do início da produção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução