Alba Camargo

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção, é de 20 a 40 dias úteis (para uma unidade, sendo mais de uma, o prazo para produção poderá variar), será contado a partir da confirmação do pagamento. - O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios, o cliente deve considerar o prazo de produção + o prazo do frete. - Lembre-se que TODOS os produtos são feitos a mão, um a um, com todo carinho e cuidado! TROCAS E DEVOLUÇÕES -O produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja correto. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. FRETE - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. VARIAÇÃO DE COR ? TECIDOS, LÃS Pode ocorrer variação de cores dos tecidos e lãs, devido a mudança de lote do fabricante. REENVIO DO PRODUTO - Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). MEIOS DE PAGAMENTO - Os pagamentos são feitos via MOIP: *Cartão de crédito - Pode parcelar em até 10x *Boleto *Deposito em conta PRAZO DE RESPOSTA - Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 08hr as 18hr, ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias.