ATELIÊ AFETOS E SONHOS

Políticas da loja

POR FAVOR, LEIA COM MUITA ATENÇÃO ANTES DA COMPRA O Ateliê Afetos e Sonhos é uma loja que atua com lembrancinhas para aniversário, batizado, casamento etc. em feltro e mdf, oferecendo produtos feitos manualmente com muito carinho e exclusividade. Temos como objetivo manter a qualidade, utilizando produtos de qualidade e bom atendimento, mantendo sempre o compromisso com o cliente. ATENÇÃO: O prazo de preparo e envio é contado a partir da confirmação do fechamento do pedido (pagamento). Os prazos de confecção são cumpridos rigorosamente pela loja, postando os produtos nos Correios até a data combinada com o cliente. ************************************************************************************ Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS serão cancelados. Não faça o pedido se você NÃO TIVER CERTEZA sobre a compra. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estaremos sempre a disposição para responde-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 horas, muitas vezes em menos de uma hora. Portanto, fique atento. Todas as conversas entre cliente e e o Ateliê Afetos e Sonhos deverão ser apenas pela página de pedidos do ELO7 (contatar vendedor), dessa forma ficará registrado no histórico a negociação das alterações, detalhes, solicitações, entre outros. Todos os produtos podem ser confeccionados em diversos temas. Consulte! Envio do Pedido Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. A forma de envio será por Pac ou Sedex, de acordo com a opção do cliente. O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. OUTROS CASOS IMPORTANTES - Em caso de desistência, restituiremos 50% do valor total da compra, desde que comunicado pelo comprador em até quatro dias uteis antes do prazo estipulado para envio. - Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido, o mesmo poderá ser devolvido, desde que esteja diferente das especificações acordadas entre vendedor e comprador. Neste caso, o cliente será ressarcido do valor integral pago (produto+frete) e se responsabilizará pela devolução do produto em perfeitas condições, postando o mesmo ao remetente Ateliê Afetos e Sonhos em um prazo máximo de sete dias (Frete por conta do cliente, uma vez que ressarciremos o frete anterior). IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja. Convido você a fazer esta experiência de compra conosco! Obrigada pela visita e boas compras! Ateliê Afetos e Sonhos - Marinalva Neves