FIQUE ATENTO à nossa política antes de efetuar a sua compra, pedimos q leia atenciosamente todas as informações aqui presentes. Lembramos q após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: De 2ª à 6ª das 10:00 às 19:00hrs e aos Sábados das 10:00 às 12:00hrs. Alguns contatos podem ocorrer fora desse horário. RESPOSTA MSGS DO ELO7: Respondemos o mais breve possível e algumas vezes o elo7, não comunica o recebimento de nosso retorno. Caso não tenha recebido nosso retorno dentro de 24 horas, entre em contato novamente! PRAZO PARA PRODUÇÃO: Nossos produtos têm prazo de confecção de 10 ou 15 dias úteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento. Atente para o prazo de confecção + correios e para a data do seu evento! Não iremos nos responsabilizar por envios com prazos menores sem prévio acordo. Caso haja necessidade de prazo inferior, consultar ANTES de efetuar a compra. Não vamos aceitar esse tipo de alteração após a compra já concretizada! Pedidos de emergência estão sujeitos a taxa extra. Alguns prazos podem ocorrer variação dependendo do produto e da nossa agenda de serviços. PORQUE ESSE PRAZO? Porque todos os nossos produtos, são feitos com muito amor, carinho e dedicação! Nossos produtos são artesanais, com corte eletrônico para dar melhor acabamento, porém, ainda continuam sendo artesanais! Fazemos detalhe por detalhe. Dependemos também de matéria prima, q muitas vezes chegam até nós por mãos de terceiros e de outras localidades! Geralmente temos muitos pedidos em andamento juntos! Encomendar uma lembrancinha, significa q você está entrando em uma fila de produção, q será feita com cuidado e passará por muitas etapas diferentes! Desde a criação da arte, seleção dos matérias tanto digital como físico, impressão, corte, montagem, preparação de envio e por fim o envio do produto! Não nos responsabilizamos por pedidos nos quais os responsáveis pelos mesmos não leram no mínimo a descrição como o prazo de produção! ARTE PARA APROVAÇÃO: As artes digitais serão enviadas para aprovação somente após confirmação do pagamento, podendo ser alterada apenas 2 vezes sem custo. Os elementos, cores, fontes, só podem ser alterados dentro dos parâmetros. Será cobrado uma nova taxa caso queira novas alterações de arte. Elas serão enviadas DENTRO do prazo de produção. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos. Para criação da arte é necessário o envio do nome, idade, endereço e as cores q gostaria. Após a arte ser aprovada, não serão mais permitidas alterações! Fique atento para os dados enviados, pois serão usados EXATAMENTE conforme solicitado, desde nome, idade, textos, etc. PAGAMENTO: Aceitamos pagamento pelo MOIP site conveniado com elo7, os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, depósito bancário, cartões de crédito e débito online. Pedimos q para pagamentos realizados através de depósito bancário seja encaminhado o comprovante por mensagem, para q possamos confirmar e darmos início ao pedido. ENVIO: São realizados via Pac, Sedex e Jadlog ao efetuar a compra editamos a opção de envio e fica a critério do cliente a escolha, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios e jadlog para entrega final. Após a postagem, não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio será necessário pagamento de um novo frete! CANCELAMENTO Em caso de desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, após 3 dias a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Trabalhamos com produtos personalizados q levam características pessoais, o q os tornam inutilizáveis por outro comprador. Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. OBSERVAÇÃO Pedidos novos só entrarão para a nossa fila de produção após a confirmação de pagamento e não após o primeiro contato. Alguns produtos, q possuem montagem simples, podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. Fique atento com as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores. Por se tratar de um produto artesanal, as cores podem sofrer pequenas alterações de tom. Pedidos com pagamento não confirmado em até 3 dias serão automaticamente cancelados sem prévio aviso a fim de evitar cobranças indevidas para a loja. Nossas políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução