?? Políticas da Loja ?? ATENÇÃO: Antes de efetuar sua compra, leia atentamente todas as informações abaixo. Ao finalizar o pedido, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos, que passam a valer como um contrato entre as partes. ?? Horário de Atendimento Segunda a sexta: 09h às 19h Sábado: 10h às 14h Respondemos o mais breve possível. Caso não receba retorno em até 24 horas, entre em contato novamente. ?? Obs.: Alguns atendimentos podem ocorrer fora desse horário. ? Prazo de Produção O prazo de confecção é de 10 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Sempre considere: prazo de produção + prazo dos Correios/Transportadora antes da data do seu evento. Não nos responsabilizamos por pedidos com prazo inferior sem acordo prévio. Caso necessite de prazo reduzido, consulte antes de efetuar a compra. Alterações de prazo não serão aceitas após a compra finalizada. Pedidos de emergência estão sujeitos a taxa adicional. Alguns prazos podem variar conforme o produto e nossa agenda de produção. ?? Por que esse prazo? Todos os nossos produtos são artesanais, feitos com muito amor, cuidado e dedicação. Utilizamos corte eletrônico para melhor acabamento, porém cada peça passa por diversas etapas: Criação da arte Seleção de materiais (digitais e físicos) Impressão Corte Montagem Preparação para envio Além disso: Dependemos de fornecedores terceiros e de diferentes localidades Trabalhamos com vários pedidos simultaneamente Os pedidos entram em fila de produção, respeitando a ordem de confirmação de pagamento ? Não nos responsabilizamos por pedidos em que o cliente não tenha lido atentamente a descrição e os prazos informados. ?? Arte para Aprovação A arte digital será enviada somente após a confirmação do pagamento. São permitidas até 2 alterações gratuitas, respeitando cores, fontes e elementos propostos. Alterações adicionais terão cobrança extra. As artes são enviadas dentro do prazo de produção, conforme a demanda (não estipulamos datas exatas). Para criação da arte, é necessário o envio de: Nome, Idade, Endereço ?? Após a aprovação da arte, não serão permitidas novas alterações. Os dados enviados serão utilizados exatamente como informados pelo cliente. ?? Pagamento Aceitamos pagamentos via MOIP/Elo7: Pix, Boleto, Depósito e Cartão de crédito ou débito ?? Pagamentos por depósito exigem o envio do comprovante. ?? Envio Enviamos via PAC, SEDEX ou Transportadora. A opção de envio será editada após a compra, ficando a escolha final a critério do cliente. Atente-se aos prazos informados pelos Correios ou Transportadora. Após a postagem: Não nos responsabilizamos por atrasos, greves, extravios ou outros problemas de responsabilidade da transportadora. O código de rastreamento será enviado pelo campo de mensagens. ? Não nos responsabilizamos por: Endereços informados incorretamente Prazos de retirada excedidos ?? Nesses casos, será necessário o pagamento de novo frete. ? Cancelamento Em caso de desistência, arrependimento ou falta de atenção aos prazos, após 3 dias da confirmação do pagamento, será devolvido 50% do valor do pedido + frete. Trabalhamos com produtos personalizados, que não podem ser revendidos. Cancelamentos sem justificativa justa não serão aceitos e poderão ser analisados junto ao nosso jurídico. ?? Observações Gerais Os pedidos entram na fila de produção somente após a confirmação do pagamento. Alguns produtos podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados para evitar danos no transporte. Verifique atentamente as dimensões do produto antes da compra ? não aceitaremos reclamações posteriores. Por se tratar de produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor. Pagamentos não confirmados em até 3 dias serão automaticamente cancelados, sem aviso prévio. As políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução