Ateliê Cristiane Costura criativa

Políticas da loja

Olá, seja bem-vindo(a) à nossa loja! Pensamos em cada detalhe para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra tranquila e segura. Para garantir total transparência, reunimos abaixo nossas políticas. Recomendamos a leitura atentamente antes de finalizar sua compra Prazos de Produção Nosso prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido e da aprovação de todas as informações necessárias para a confecção do produto (como dados de personalização, quando houver). O prazo de produção não inclui o tempo de envio, que varia de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra e é de responsabilidade da transportadora. Política de Personalização Trabalhamos com produtos personalizados, desenvolvidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no ato da compra ou via chat do Elo7. As personalizações podem incluir, por exemplo: nomes, datas, cores, frases, estampas ou outros detalhes descritos no anúncio do produto. É de responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações enviadas para personalização antes da confirmação. Após o início da produção, não será possível realizar alterações. Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro de digitação informado pelo cliente ou mudança de opinião. Trocas ou reenvios serão realizados apenas em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado por parte da loja. Reservas e Desistências Não trabalhamos com reserva de produtos sem a confirmação do pagamento. O pedido só é considerado confirmado após a compensação do pagamento pelo sistema do Elo7. Desistências podem ser solicitadas antes do início da produção. Caso a produção já tenha sido iniciada, principalmente em pedidos personalizados, não será possível o cancelamento, pois o produto já estará sendo confeccionado exclusivamente para o cliente. Trocas e Devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução em compras realizadas pela internet. Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: -Produto com defeito de fabricação; -Produto enviado em desacordo com o pedido realizado; -Produto danificado no transporte (mediante envio de fotos no prazo de até 48 horas após o recebimento). Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: -Produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro da loja; -Desgaste natural pelo uso; -Danos causados por mau uso ou manuseio inadequado. Para qualquer solicitação, entre em contato pelo chat do Elo7 informando o número do pedido e, se necessário, fotos do produto. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com todas as políticas descritas acima. Caso tenha qualquer dúvida, ficaremos felizes em ajudar pelo chat do Elo7. Agradecemos pela confiança e preferência, e será um prazer preparar seu pedido com carinho!