Ateliê Terapia e Arte

Políticas da loja

Politicas da Loja O Ateliê Terapia e Arte trabalha com produtos personalizados para aniversários, casamentos, batizados, chá de bebê e muitos outros eventos. Nosso objetivo é criar produtos com carinho, dedicação e estilo, utilizando matéria prima de qualidade, sempre visando a satisfação do cliente. Para auxiliar no processo de satisfação, conheça a Política de Vendas da Loja: 1. Reservas e desistências: ao clicar em comprar, o pedido ficará reservado por no máximo 48 horas. Após este prazo, se não for confirmado o pagamento, o pedido será automaticamente cancelado. Todos os pedidos serão produzidos e enviados única e exclusivamente após a confirmação do pagamento. 2. Confecção e envio da arte: a arte é confeccionada de acordo com os dados enviados pelo cliente, ao recebê-la confira atentamente as informações. O prazo de envio da arte para aprovação do cliente é de 2 dias uteis após confirmação do pagamento. Caso necessite alteração na arte, o prazo para reenvio é de 24 horas. Poderão ser realizadas até 3 alterações na arte sem custo algum, sendo que a partir da 4ª. alteração será cobrado um valor de R$ 5,00 por alteração solicitada. A demora na aprovação da arte é de total responsabilidade do cliente. 3. Prazo de produção: descrito na página de cada produto, pois sofre alteração de acordo com o produto solicitado. Só será contado a partir da aprovação da arte final. Caso necessite de algum produto antes do prazo descrito, entre em contato para verificarmos a possibilidade de produção. 4. Formas de pagamento: disponíveis através de boleto bancário, cartão de crédito (parcelado em até 12 vezes) e débito on-line. Para quantidades abaixo do pedido mínimo, consulte valores. 5. Tipos e prazos de envio: o produto será enviado por PAC ou SEDEX de acordo com a modalidade escolhida pelo comprador. O valor do frete é de total responsabilidade do comprador, sendo o valor informado antes de finalizar a compra. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida e o local de entrega. Confira estas informações antes de efetuar a compra verificando se o prazo de produção e entrega está dentro do prazo desejado por você cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios. Há produtos que necessitam ser transportados desmontados, sob o risco de amassarem ou quebrarem; caso isto ocorra, todas as informações necessárias serão enviadas. A partir do dia da postagem, é fornecido ao cliente um código de rastreio para que acompanhe o processo de entrega de sua encomenda. 6. Trocas e devoluções: serão efetuadas apenas em caso de defeito do produto, quando comunicadas no prazo de até cinco dias uteis a contar do recebimento da encomenda, mediante devolução do produto, sendo as despesas com o frete por conta do comprador. ** ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA ** Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira: 8:00 às 20:00 Sábado: 8:00 às 14:00 Em caso de dúvidas entre em contato, estaremos sempre dispostos a esclarecer. BOAS COMPRAS E UMA LINDA FESTA !!!