Olá! É um prazer recebê-lo! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do CLIENTE, verifique se todos os dados estão corretos no momento do cadastro, para não ter problemas em questão da entrega do produto. Caso o cadastro do comprador estiver com dados errados o reenvio do pedido/produto será por conta do comprador. 2. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto SÓ CLIQUE NO BOTÃO COMPRAR, SE TIVER CERTEZA DE SUA COMPRA. Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda Trabalhamos apenas com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho do que é mostrado na foto. Nem sempre um trabalho fica igual ao outro, pois, nem sempre encontramos os mesmos acessórios acessíveis no mercado. Por Exemplo: Um puxador pode ser diferente do que está na foto do anúncio, por não o encontrar, entretanto, será avisado ao comprador no momento da produção. Caso não houver disponibilidade da estampa escolhida, a mesma será substituída por outra mais próxima possível, o comprador será avisado. OBS.: Os produtos anunciados não estão disponíveis em estoque, portanto, seu pedido levará cerca de 5, 15, 20 a 30 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento (dependendo da quantidade.) Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através da nossa caixa de mensagens. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS O envio será através dos correios por pac ou sedex o prazo de entrega é estimado pelos correios. Os Correios, tem a política de fazer 3 tentativas de entrega e, se não conseguir entregá-la, a mesma retorna a origem. Caso haja devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancaria enviada por e-mail, e somente após a confirmação do deposito o produto será postado dentro de 72 horas. Os fretes referentes as lembranças de festas poderão ter alterações nos valores conforme a quantidade. OBS.: Após a postagem da encomenda pela loja, escolhida pelo cliente por sedex ou PAC será responsabilidade do cliente e correios, não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios do correio. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de Mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido Respondemos as mensagens de segunda a sábado. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2- CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: Visa Mastercard American Express Diners Club Hipercard Elo Aura Hiper Discover JCB A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação 7. TROCA E DEVOLUÇÃO A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio Lembrando que as avarias serão avaliadas 8. DÚVIDAS Clique em CONTATAR VENDEDOR na página inicial: www.elo7.com.br/atartesanatos Obrigada pela preferência! Estamos sempre a sua disposição!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução