Bem-vindo à Atarah Nos dedicamos a oferecer mais do que produtos: oferecemos experiências sensoriais únicas, criadas com excelência, cuidado artesanal e um compromisso inabalável com a qualidade e sustentabilidade. Nossas políticas refletem esse padrão de sofisticação e são desenhadas para garantir uma relação transparente e confiável com nossa clientela. 1. Política de Pedidos e Personalização Confirmação de Pedidos: Todos os pedidos são confirmados via e-mail após a aprovação do pagamento. Personalização Exclusiva: Trabalhamos com itens sob encomenda para atender às suas especificações de fragrância, cor e gravação. Aprovação de Projeto: Para itens personalizados, enviaremos um projeto final para sua aprovação por e-mail antes do início da produção. Uma vez aprovado, o pedido não poderá ser cancelado ou alterado, pois os materiais serão adquiridos e a produção, iniciada exclusivamente para você. 2. Política de Pagamento Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, PIX e boleto bancário através das plataformas de pagamento seguras. 3. Política de Prazo de Produção e Entrega Produção Artesanal: Por se tratarem de peças artesanais e personalizadas, nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação do projeto. Prazo de Entrega: Após a conclusão, o produto é despachado para os Correios ou transportadora de sua escolha. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de frete selecionada no momento da compra. Envio para Todo o Brasil: Calculamos o frete de forma integrada com os Correios para garantir a melhor opção para você. 4. Política de Trocas e Devoluções Garantimos a mais alta qualidade em nossos produtos. No entanto, caso receba um item com defeito de fabricação ou que não corresponda ao pedido aprovado, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para Itens com Defeito: Entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento, enviando fotos ou vídeos que evidenciem o problema. Após a análise, providenciaremos a troca por um produto idêntico e em perfeito estado ou o reembolso integral. Para Itens Personalizados: Em virtude de seu caráter único e exclusivo, não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos de pedidos de itens personalizados (com fragrância, cor ou gravação específicas), exceto em casos de defeito de fabricação. Custo de Envio: Em casos de troca por nossa responsabilidade (defeito ou erro no pedido), os custos de reenvio serão por nossa conta. 5. Política de Atendimento ao Cliente Seu total satisfação é nossa prioridade. Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, através do: Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência conosco impecável. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e pela preferência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução