?? Políticas da Loja Atalía Personalizados ?? PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Nossos produtos são feitos sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo médio de produção é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a demanda. O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar. ??? COMPRAS E PERSONALIZAÇÕES Após a compra, entraremos em contato pelo chat da plataforma para confirmar os dados da personalização (fotos, frases, nomes, etc). Pedidos que não tiverem as informações confirmadas em até 48h poderão ser pausados até o cliente retornar. Enviamos a arte para aprovação antes da produção (em produtos que incluem foto ou design exclusivo). Só produzimos após sua confirmação! ?? CANCELAMENTOS Cancelamentos podem ser feitos em até 24 horas após o pedido, desde que a produção ainda não tenha iniciado. Após esse prazo, não é possível cancelar, pois o produto entra em processo de criação e não pode ser reaproveitado. ?? FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix através da plataforma Elo7, com toda segurança e praticidade. ?? FRETE O frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no seu CEP. Também oferecemos entrega em mãos em Balneário Pinhal/RS (confirme disponibilidade antes de finalizar o pedido). ?? TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Trocas só serão aceitas em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da loja. Em caso de problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do ocorrido. ??? GARANTIA Garantimos a qualidade da estampa e do produto por até 30 dias em condições normais de uso. Produtos lavados de forma incorreta ou que sofrerem quedas não estão cobertos por garantia. ?? ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp. Respondemos o mais rápido possível, com atenção e respeito
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução