Políticas da loja
1. DO ATENDIMENTO
O atendimento realizado pela Atalhoz é de segunda a sexta, das 9:00 às 19:30 (horário de Brasília), através do talk (loja virtual), e-mail e WhatsApp.
2. DOS SERVIÇOS
A Atalhoz se exime de qualquer responsabilidade de registro junto ao INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial ou em qualquer órgão; uso indevido, plágio, rasura, cópia ou perda de qualquer serviço fornecido pela Atalhoz. Enquanto não houver aprovação final do material e sua devida quitação, fica proibida a reprodução e uso do material desenvolvido, sendo a arte de propriedade intelectual da Atalhoz. Ao final da aprovação, a marca é de propriedade e uso do CONTRATANTE, cabendo-lhe utilizá-la da forma que desejar. A Atalhoz está autorizada a publicar as artes desenvolvidas ao CONTRATANTE em seu portfólio (digital), a título meramente ilustrativo.
3. DA CRIAÇÃO E PRAZO DE DESENVOLVIMENTO
Após a contratação e confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o nosso "briefing" (questionário) para preencher. Nele você deverá escrever sobre o seu negócio, público-alvo e também suas preferências para o projeto, como cor, tipo de letra e estilo. Você pode anexar imagens para que a nossa equipe use como referência e, além disso, pode fazer um alinhamento de expectativas, comentando cada uma das propostas recebidas, solicitando revisões ilimitadas até a finalização. Os estudos iniciais serão apresentados por e-mail, entre 3 a 7 dias úteis. Caso sejam solicitadas revisões, serão enviadas entre 2 a 5 dias úteis. Caso o plano contratado possua Papelaria (por exemplo, cartão de visita), o desenvolvimento será iniciado após aprovação do Logotipo.
4. DA FINALIZAÇÃO
Após a aprovação do projeto pelo CONTRATANTE, encerra-se a etapa de criação e inicia-se a etapa de finalização da arte, onde a mesma será convertida nos principais formatos utilizados para Gráficas, Desenvolvedores de Websites, Fabricantes de Brindes e etc. A Atalhoz realizará o envio de e-mail ao CONTRATANTE, no prazo de 1 dia útil, disponibilizando os arquivos do projeto aprovado (compactados em WinRar e/ou link para download), nos formatos: JPG, PNG, PSD e PDF para imagem e CDR e AI para vetor, sendo estes últimos 100% editáveis para que CONTRATANTE tenha toda autonomia sobre a sua criação e para envio à gráfica; não sendo obrigada a fornecer os estudos e amostras utilizados para escolha da arte final. Após o envio dos arquivos aprovados, encerra a prestação deste serviço, cessando também quaisquer retificações, a não ser que o CONTRATANTE adquira um novo plano ou solicite um orçamento para o serviço. Fica de responsabilidade do CONTRATANTE armazenar em local seguro os arquivos finalizados enviado por e-mail pela Atalhoz. A Atalhoz se exime da responsabilidade pelo arquivamento dos arquivos finalizados, reenvio e esclarecimentos de estudos/modelos utilizados para escolha da arte final, após encerramento da prestação deste serviço.
5. DO PAGAMENTO
O pagamento poderá ser realizado por boleto bancário ou cartões de crédito (até 12x sem juros), através do PagBank.
6. DO CANCELAMENTO
O CONTRATANTE pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do serviço. Os valores eventualmente pagos, serão devolvidos integralmente. Caso o CONTRATANTE não se sinta satisfeito com o nosso serviço, oferecemos a "Garantia de Satisfação" durante o período de 7 dias contados, a partir da data de pagamento ou enquanto o projeto estiver em andamento. A Garantia de Satisfação tem como objetivo assegurar ao cliente a opção de devolução de 100% dos valores eventualmente pagos.
A Garantia de Satisfação será cancelada após 7 dias contados a partir da data de pagamento e após a aprovação de um serviço pelo CONTRATANTE. O contratado será considerado (cancelado) pela Atalhoz, independente de notificação ou interpelação judicial ou extrajudicial, em caso: i) O CONTRATANTE não responder por e-mail as solicitações da Atalhoz a respeito de retificações ou finalização do projeto, por um período superior a 30 dias corridos e não implica na devolução de valores já pagos, que servirão para restituir as horas trabalhadas da Aalhoz. ii) O CONTRATANTE divulgar dados de contato no projeto (e-mail, telefônico e afins); modificação, utilização e reprodução do projeto pelo CONTRATANTE ou por terceiros, antes da finalização por parte da Atalho. Os pedidos com pagamentos NÃO confirmados pelo CONTRATANTE serão cancelados em 5 dias corridos automaticamente.
7. DO FORO
As Partes elegem o foro da Comarca de Sorocaba/SP, para dirimir eventuais questões ou litígios resultantes deste contrato, renunciando as Partes todo e qualquer outro, por mais privilegiado que seja. E assim, após a leitura dos TERMOS DOS SERVIÇOS oferecidos pela Atalhoz, referente ao (s) serviço (s) ora contratado (s), o CONTRATANTE declara expressamente o seu aceite a todos os termos e cláusulas, dando o seu aceite favorável eletronicamente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atalhoz Comunicação e Marketing
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1. DO ATENDIMENTO O atendimento realizado pela Atalhoz é de segunda a sexta, das 9:00 às 19:30 (horário de Brasília), através do talk (loja virtual), e-mail e WhatsApp. 2. DOS SERVIÇOS A Atalhoz se exime de qualquer responsabilidade de registro junto ao INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial ou em qualquer órgão; uso indevido, plágio, rasura, cópia ou perda de qualquer serviço fornecido pela Atalhoz. Enquanto não houver aprovação final do material e sua devida quitação, fica proibida a reprodução e uso do material desenvolvido, sendo a arte de propriedade intelectual da Atalhoz. Ao final da aprovação, a marca é de propriedade e uso do CONTRATANTE, cabendo-lhe utilizá-la da forma que desejar. A Atalhoz está autorizada a publicar as artes desenvolvidas ao CONTRATANTE em seu portfólio (digital), a título meramente ilustrativo. 3. DA CRIAÇÃO E PRAZO DE DESENVOLVIMENTO Após a contratação e confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o nosso "briefing" (questionário) para preencher. Nele você deverá escrever sobre o seu negócio, público-alvo e também suas preferências para o projeto, como cor, tipo de letra e estilo. Você pode anexar imagens para que a nossa equipe use como referência e, além disso, pode fazer um alinhamento de expectativas, comentando cada uma das propostas recebidas, solicitando revisões ilimitadas até a finalização. Os estudos iniciais serão apresentados por e-mail, entre 3 a 7 dias úteis. Caso sejam solicitadas revisões, serão enviadas entre 2 a 5 dias úteis. Caso o plano contratado possua Papelaria (por exemplo, cartão de visita), o desenvolvimento será iniciado após aprovação do Logotipo. 4. DA FINALIZAÇÃO Após a aprovação do projeto pelo CONTRATANTE, encerra-se a etapa de criação e inicia-se a etapa de finalização da arte, onde a mesma será convertida nos principais formatos utilizados para Gráficas, Desenvolvedores de Websites, Fabricantes de Brindes e etc. A Atalhoz realizará o envio de e-mail ao CONTRATANTE, no prazo de 1 dia útil, disponibilizando os arquivos do projeto aprovado (compactados em WinRar e/ou link para download), nos formatos: JPG, PNG, PSD e PDF para imagem e CDR e AI para vetor, sendo estes últimos 100% editáveis para que CONTRATANTE tenha toda autonomia sobre a sua criação e para envio à gráfica; não sendo obrigada a fornecer os estudos e amostras utilizados para escolha da arte final. Após o envio dos arquivos aprovados, encerra a prestação deste serviço, cessando também quaisquer retificações, a não ser que o CONTRATANTE adquira um novo plano ou solicite um orçamento para o serviço. Fica de responsabilidade do CONTRATANTE armazenar em local seguro os arquivos finalizados enviado por e-mail pela Atalhoz. A Atalhoz se exime da responsabilidade pelo arquivamento dos arquivos finalizados, reenvio e esclarecimentos de estudos/modelos utilizados para escolha da arte final, após encerramento da prestação deste serviço. 5. DO PAGAMENTO O pagamento poderá ser realizado por boleto bancário ou cartões de crédito (até 12x sem juros), através do PagBank. 6. DO CANCELAMENTO O CONTRATANTE pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do serviço. Os valores eventualmente pagos, serão devolvidos integralmente. Caso o CONTRATANTE não se sinta satisfeito com o nosso serviço, oferecemos a "Garantia de Satisfação" durante o período de 7 dias contados, a partir da data de pagamento ou enquanto o projeto estiver em andamento. A Garantia de Satisfação tem como objetivo assegurar ao cliente a opção de devolução de 100% dos valores eventualmente pagos. A Garantia de Satisfação será cancelada após 7 dias contados a partir da data de pagamento e após a aprovação de um serviço pelo CONTRATANTE. O contratado será considerado (cancelado) pela Atalhoz, independente de notificação ou interpelação judicial ou extrajudicial, em caso: i) O CONTRATANTE não responder por e-mail as solicitações da Atalhoz a respeito de retificações ou finalização do projeto, por um período superior a 30 dias corridos e não implica na devolução de valores já pagos, que servirão para restituir as horas trabalhadas da Aalhoz. ii) O CONTRATANTE divulgar dados de contato no projeto (e-mail, telefônico e afins); modificação, utilização e reprodução do projeto pelo CONTRATANTE ou por terceiros, antes da finalização por parte da Atalho. Os pedidos com pagamentos NÃO confirmados pelo CONTRATANTE serão cancelados em 5 dias corridos automaticamente. 7. DO FORO As Partes elegem o foro da Comarca de Sorocaba/SP, para dirimir eventuais questões ou litígios resultantes deste contrato, renunciando as Partes todo e qualquer outro, por mais privilegiado que seja. E assim, após a leitura dos TERMOS DOS SERVIÇOS oferecidos pela Atalhoz, referente ao (s) serviço (s) ora contratado (s), o CONTRATANTE declara expressamente o seu aceite a todos os termos e cláusulas, dando o seu aceite favorável eletronicamente.
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