Políticas da loja
Política de Garantia e Qualidade ? Atalaia Atelier
Na Atalaia Atelier, prezamos pela qualidade, autenticidade e durabilidade dos nossos produtos artesanais de couro. Para garantir a satisfação de nossos clientes, estabelecemos a seguinte política de garantia:
1. Garantia de Autenticidade do Couro ? 50 anos
Todos os produtos da Atalaia Atelier são confeccionados com couro genuíno de alta qualidade. Garantimos a autenticidade do material por um período de 50 anos. Caso seja comprovado que o material utilizado não é couro autêntico, o cliente tem direito a um reembolso integral ou substituição do produto.
2. Garantia Contra Defeitos de Fabricação ? 5 anos
Cobrimos quaisquer defeitos de fabricação por um período de 5 anos a partir da data da compra. Isso inclui costuras soltas, falhas estruturais e defeitos no acabamento. Defeitos decorrentes de mau uso, contato com substâncias químicas ou armazenamento inadequado não estão cobertos.
3. Garantia de Reparos ? 1 ano
Oferecemos um serviço de reparo gratuito por um período de 1 ano para ajustes necessários, como reforço de costuras, substituição de ferragens ou pequenas correções estruturais. Após esse período, reparos poderão ser realizados mediante custo adicional.
4. Condições Gerais
Para acionar qualquer uma das garantias, é necessário apresentar o comprovante de compra.
A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, ele será analisado pela nossa equipe para determinação da melhor solução (reparo, substituição ou reembolso, conforme aplicável).
Produtos personalizados ou sob medida seguem a mesma política, exceto em casos onde as modificações solicitadas comprometam a estrutura original do produto.
5. Contato para Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia ou solicitar reparos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (88)9.8860-0689. Nossa equipe estará disponível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Agradecemos a confiança em nossos produtos e reafirmamos nosso compromisso com a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Atalaia Atelier
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Atalaia Atelier
SobrePolíticas da loja
Política de Garantia e Qualidade ? Atalaia Atelier Na Atalaia Atelier, prezamos pela qualidade, autenticidade e durabilidade dos nossos produtos artesanais de couro. Para garantir a satisfação de nossos clientes, estabelecemos a seguinte política de garantia: 1. Garantia de Autenticidade do Couro ? 50 anos Todos os produtos da Atalaia Atelier são confeccionados com couro genuíno de alta qualidade. Garantimos a autenticidade do material por um período de 50 anos. Caso seja comprovado que o material utilizado não é couro autêntico, o cliente tem direito a um reembolso integral ou substituição do produto. 2. Garantia Contra Defeitos de Fabricação ? 5 anos Cobrimos quaisquer defeitos de fabricação por um período de 5 anos a partir da data da compra. Isso inclui costuras soltas, falhas estruturais e defeitos no acabamento. Defeitos decorrentes de mau uso, contato com substâncias químicas ou armazenamento inadequado não estão cobertos. 3. Garantia de Reparos ? 1 ano Oferecemos um serviço de reparo gratuito por um período de 1 ano para ajustes necessários, como reforço de costuras, substituição de ferragens ou pequenas correções estruturais. Após esse período, reparos poderão ser realizados mediante custo adicional. 4. Condições Gerais Para acionar qualquer uma das garantias, é necessário apresentar o comprovante de compra. A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível. Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, ele será analisado pela nossa equipe para determinação da melhor solução (reparo, substituição ou reembolso, conforme aplicável). Produtos personalizados ou sob medida seguem a mesma política, exceto em casos onde as modificações solicitadas comprometam a estrutura original do produto. 5. Contato para Acionamento da Garantia Para acionar a garantia ou solicitar reparos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (88)9.8860-0689. Nossa equipe estará disponível para orientá-lo sobre os próximos passos. Agradecemos a confiança em nossos produtos e reafirmamos nosso compromisso com a excelência e a satisfação de nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Atalaia Atelier
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