Seja bem-vindo! Para garantir a melhor experiência na criação do seu convite, pedimos que leia nossas políticas com atenção. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Prazos variáveis, a depender do produto selecionado. Mais informações na página de cada produto. - Início do Prazo: A contagem do tempo de produção começa a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias (dados da festa, foto, etc.). - Entrega Final: Após o seu "ok" na prévia, o arquivo final é enviado em até 24h úteis. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO: - Modelos Prontos: Alteramos apenas as informações de texto e links. O layout, fontes e cores são fixos. - Modelos Personalizados: Criamos a arte do zero de acordo com o seu tema. Você tem direito a 01 rodada de ajustes em textos, cores ou trilha sonora após a primeira prévia. Atenção: Mudanças de tema após o início da criação da arte não são permitidas sem um novo pagamento. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos não pagos: Serão cancelados automaticamente após 48 horas de inatividade para não comprometer a gestão da loja. - Desistência: Por se tratar de um produto digital personalizado, o reembolso só será realizado se a arte ainda não tiver começado a ser produzida. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por serem arquivos digitais enviados por e-mail ou link, não aceitamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final aprovado. O estágio de "Aprovação de Prévia" é o momento ideal para conferir cada detalhe e garantir que tudo esteja perfeito. PRAZOS DE RESPOSTA: Nosso compromisso é responder a todas as mensagens em no máximo 24 horas. Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h. Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: Qualidade de imagem e vídeo: A nitidez de convites com foto depende da qualidade do arquivo enviado pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução