Políticas da loja
Agradecemos sua visita e interesse em nossos produtos! Antes de realizar sua compra, leia atentamente as informações abaixo:
- Prazo de Produção:
O prazo de produção de cada produto está indicado em sua descrição e é contado a partir da confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis. Nos esforçamos para entregar seu pedido o mais rápido possível!
*Observação: Além do prazo de produção, é necessário considerar o prazo de entrega dos Correios.
- Prazo de Resposta:
Respondemos todas as mensagens em até 12 horas. Mensagens recebidas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil.
- Variação de Cores:
As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido às configurações do monitor de vídeo e às diferenças entre lotes de tecido.
- Variação de Produtos:
Todos os nossos produtos são 100% artesanais, o que significa que podem apresentar pequenas variações entre si, tornando cada peça única.
- Política de Trocas e Devoluções:
*Defeitos de Fabricação: Em caso de defeitos, o comprador deve entrar em contato conosco no prazo de 7 dias após a entrega, enviando uma mensagem com fotos do produto. Após a confirmação do defeito, enviaremos um novo produto na mesma cor, padrão e tamanho, com os custos de frete por nossa conta.
*Trocas por Escolha Inadequada: Trocas por tamanho ou estampa inadequados também devem ser solicitadas no prazo de 7 dias após a entrega. Nesses casos, os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do comprador.
*ATENÇÃO: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos destinados a festas.
- Entregas:
Todos os pedidos são postados semanalmente às sextas-feiras.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, como greves, locais de difícil acesso ou CEPs não atendidos.
Verifique se o endereço cadastrado está correto, pois não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos.
- Dúvidas?
Estamos à disposição para ajudar! Não hesite em entrar em contato caso tenha qualquer dúvida. Será um prazer esclarecer todas as suas questões!
Agradecemos sua confiança e desejamos ótimas compras!
Um grande abraço,
Ashley - Alta Costura Infantil.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ashley - Alta Costura Infantil
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Agradecemos sua visita e interesse em nossos produtos! Antes de realizar sua compra, leia atentamente as informações abaixo: - Prazo de Produção: O prazo de produção de cada produto está indicado em sua descrição e é contado a partir da confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis. Nos esforçamos para entregar seu pedido o mais rápido possível! *Observação: Além do prazo de produção, é necessário considerar o prazo de entrega dos Correios. - Prazo de Resposta: Respondemos todas as mensagens em até 12 horas. Mensagens recebidas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil. - Variação de Cores: As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido às configurações do monitor de vídeo e às diferenças entre lotes de tecido. - Variação de Produtos: Todos os nossos produtos são 100% artesanais, o que significa que podem apresentar pequenas variações entre si, tornando cada peça única. - Política de Trocas e Devoluções: *Defeitos de Fabricação: Em caso de defeitos, o comprador deve entrar em contato conosco no prazo de 7 dias após a entrega, enviando uma mensagem com fotos do produto. Após a confirmação do defeito, enviaremos um novo produto na mesma cor, padrão e tamanho, com os custos de frete por nossa conta. *Trocas por Escolha Inadequada: Trocas por tamanho ou estampa inadequados também devem ser solicitadas no prazo de 7 dias após a entrega. Nesses casos, os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do comprador. *ATENÇÃO: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos destinados a festas. - Entregas: Todos os pedidos são postados semanalmente às sextas-feiras. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, como greves, locais de difícil acesso ou CEPs não atendidos. Verifique se o endereço cadastrado está correto, pois não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos. - Dúvidas? Estamos à disposição para ajudar! Não hesite em entrar em contato caso tenha qualquer dúvida. Será um prazer esclarecer todas as suas questões! Agradecemos sua confiança e desejamos ótimas compras! Um grande abraço, Ashley - Alta Costura Infantil.
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