AS COISAS BONITAS

Políticas da loja

Teremos o maior prazer em lhe atender, segue as políticas da loja. Se tiver alguma dúvida, pergunta, ideia, favor nos comunicar em "Contatar Vendedor". 1.1 - EMBALAGEM - Lembrancinhas infantis: festas de aniversário/batizado/nascimento/ estás irão em saquinhos de celofane, com laço de juta (caso o cliente queira mudar para outra fita, nos comunicar) e tag (caso o cliente queira), esses já estão inclusos no valor do produto. As tag?s no momento de escolha de cor e tema passamos as fotos de algumas tag para escolha. As peças vão dentro de uma caixa normal de papelão, essas custas também já estão incluídas no valor. Caso queira uma caixa personalizada com o tema e nome da criança, favor solicitar orçamento antes, por que terá valor adicional referente à caixa. - Demais produtos, como plaquinhas para decoração, abridor de garrafa, porta tampinhas de garrafa, guirlandas, e outros itens vão em caixa de papelão normal. Caso queira presentear alguém, fazemos a embalagem também, com custo adicional, e escolha do cliente em relação ao modelo da embalagem. 1.2 - PRAZOS DE PRODUÇÃO Depende de cada produto. Peças a pronta entrega serão postadas num prazo máximo de 24 horas (apenas dias úteis) após confirmação do pagamento. Demais peças dependem de cada detalhe. Em todos os produtos, estão descritos o tempo máximo para cada produção em quantidades. 1.3 - FRETE A entrega será realizada pelos Correios por Pac ou Sedex, como preferir, e este levarão os dias designados por eles. Assim que postarmos, passaremos o código de rastreio para você ficar ligadinha (o) quando sua encomenda chegar. O valor do frete pelos Correios poderá ser realizado em cada produtos, dentro do próprio site Elo7. Caso sua encomenda seja maior que os limites dos correios, enviaremos por transportadora, assim que fizermos contato com a transportadora, passaremos o valor do frete. FRETE POR CONTA DO CLIENTE. 1.4 - POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO As fotos que postamos são das peças que produzimos, porém na hora que vamos produzir as peças pode ser que algum tecido, laço, enfeite, pedraria, cor, estampa, embalagem, detalhes, que não conseguimos mais, então o cliente será previamente avisado sobre a indisponibilidade e faremos a sugestão de novos itens para a substituição, enviaremos fotos para o cliente escolher qual mais lhe agrada. Após confirmação de escolha do cliente, produzimos as peças. Caso o cliente solicite algum detalhe a mais e que não está na peça terá um adicional no valor. Todas as dúvidas referentes a qualquer detalhe deverão ser realizadas perguntas no campo "contatar vendedor". Caso queira algum tema que não encontrou em nossa loja, favor nos enviar uma solicitação do tema, que se estiver ao nosso alcance, desenvolveremos a peça . 1.5 - RESERVAS E DESISTÊNCIAS (CANCELAMENTO DO PEDIDO) A reserva de peças a pronta entrega terá um tempo máximo de 24 horas. Desistência de compra, assim que confirmar o pagamento, o prazo de desistência para devolução integral do valor é de 24 horas. Desistências após as 24 horas da confirmação do pagamento o valor não será mais devolvido, pois os produtos para a confecção dos mesmos já estarão compradas e estaremos fazendo, e temos produtos que não conseguimos reaproveitar em outras personalizações. 1.6 - TROCAS E DEVOLUÇÕES Não trabalhamos com política de troca, pois enviamos fotos desde o começo da produção de cada produto e o cliente participa em todas as etapas de escolhas para personalização. Após confirmação de entrega da mercadoria, com base no código de rastreio, só aceitamos devolução da mercadoria se a mesma estiver danificada/estragada, sendo assim o cliente deverá mandar foto da situação da mercadoria, e nos encaminhar a mercadoria pelos Correios ou Transportadora, desta forma faremos restituição do valor integral em até 36 horas, a contar da data que recebemos a mercadoria, faremos a restituição inclusive do valor do frete que o cliente pagou. Caso contrário, não aceitamos devoluções. 1.7 - FORMAS DE PAGAMENTO Trabalhamos com o Moip ? Boleto bancário ? Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard (com parcelamentos em até 12x) ? Cartão de débito - 1.8 - PRAZOS DE RESPOSTA Duvidas, orçamentos, perguntas devem ser realizadas no campo ?contatar vendedor?, assim o que fizer, sua resposta chegará em no máximo 24 horas, respeitando o horário de atendimento que é de segunda a sexta das 08:00 ás 20:00 horas. Assim que receber os produtos, pedimos a gentileza de você nosso cliente, fazer o favor de clicar no botão JÁ RECEBI OS PRODUTOS, aqui mesmo dentro do site da Elo7, e se possvíel, nos qualificar e comentar sobre os nossos produtos. Obrigada pela atenção e ótimas compras! Att. Daniela e Mayara As Coisas Bonitas