Políticas da loja
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 17:00h, exceto feriados.
Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, impressão e produção. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade.
A execução de qualquer serviço está sujeita a aprovação do pagamento.
Caso esteja com dúvidas, entre em contato via chat! Estamos sempre disponíveis!
PRODUTOS DIGITAIS / CRIAÇÃO
Para os modelos cadastrados na loja, não será permitido a alteração de layout, apenas de texto.
Os dados deverão ser enviados logo após a confirmação do pagamento. Fique atento a quantidade de texto, para que não prejudique a harmonia da arte escolhida.
Caso queira um layout diferente, favor escolher os modelos cadastrados na Categoria Customizáveis. Neste caso, os textos e referências de imagens deverão ser encaminhados logo após a confirmação do pagamento.
PRODUTOS DIGITAIS / ENTREGA
Os produtos sinalizados como DIGITAL, não possuem entrega física. A arte será enviada para o email de cadastro.
Os convites serão entregues no formato JPEG.
PRODUTOS DIGITAIS / PRAZO
O prazo para produção de um modelo cadastrado no site é de até 3 dias úteis. Neste caso, não haverá alteração de layout, apenas de texto.
Arte customizada, de acordo com referência enviada, prazo de entrega de até 5 dias úteis.
PRODUTOS FÍSICOS / CRIAÇÃO
Para os modelos cadastrados na loja, não será permitido a alteração de layout, apenas de texto.
Os dados deverão ser enviados logo após a confirmação do pagamento. Fique atento a quantidade de texto, para que não prejudique a harmonia da arte escolhida.
Caso queira um layout diferente, favor escolher os modelos cadastrados na Categoria Customizáveis. Neste caso, os textos e referências de imagens deverão ser encaminhados logo após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar para mais ou menos dependendo da quantidade solicitada e/ou da arte a ser elaborada.
PRODUTOS FÍSICOS / PRAZO DE PRODUÇÃO
Cada produto possui um prazo de produção, em dias úteis, antes da postagem do seu pedido, contados a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento.
O prazo para confecção da encomenda só passará a contar a partir da confirmação do pagamento, independente da data que o pedido foi efetuado.
PRODUTOS FÍSICOS / ENTREGA
Os produtos NÃO DIGITAIS terão sua entrega feita via Correios ou retirado no escritório. Fique atento ao prazo estipulado de acordo com o frete escolhido.
É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda.
Para moradores da cidade de São Paulo, a encomenda pode ser retirada pessoalmente, a combinar.
TROCA/DEVOLUÇÃO
Defeito / Divergência de modelo / Devolução
*As cores podem ter pequena variação.
Esse processo se aplica somente aos produtos físicos. A venda de produtos digitais não pode ser cancelada após o envio.
Ao receber o produto, confira imediatamente no momento da entrega. Nos comunique imediatamente caso ocorra alguma divergência em relação ao produto.
Atenção: A troca ou devolução nestes casos só ocorrerá após analise de fotos e relatos, que deverão nos ser enviados, logo após o recebimento.
Após a contestação do defeito, iremos providenciar novo reenvio, respeitando assim, novos prazos de produção e envio, acordado entre as partes.
Na descrição de todo produto poderá ser encontrada as medidas, quantidade e material de produção. Fique atento e consulte-nos em caso de dúvida, antes da compra.
Você está adquirindo um produto personalizado. Por isso, antes de produzirmos, sempre enviaremos a arte para aprovação. Por isso, NÃO nos responsabilizamos por produtos recebidos com erro (geralmente escrita), se estes tiverem sido aprovados.
PRAZO
A solicitação de troca ou devolução do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento, conforme art. 49 do CDC .
Lembramos que todos os nossos produtos são personalizados. Isso significa que, após o recebimento, caso você deseje cancelar a venda sem motivos, o produto recebido não poderá ser repassado para outro cliente. Por isso, pedimos que tire todas as suas dúvidas antes da compra, para que não cause transtornos e prejuízos para ambas as partes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ary Souza Papelaria Personalizada
SobrePolíticas da loja
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 17:00h, exceto feriados. Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, impressão e produção. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. A execução de qualquer serviço está sujeita a aprovação do pagamento. Caso esteja com dúvidas, entre em contato via chat! Estamos sempre disponíveis! PRODUTOS DIGITAIS / CRIAÇÃO Para os modelos cadastrados na loja, não será permitido a alteração de layout, apenas de texto. Os dados deverão ser enviados logo após a confirmação do pagamento. Fique atento a quantidade de texto, para que não prejudique a harmonia da arte escolhida. Caso queira um layout diferente, favor escolher os modelos cadastrados na Categoria Customizáveis. Neste caso, os textos e referências de imagens deverão ser encaminhados logo após a confirmação do pagamento. PRODUTOS DIGITAIS / ENTREGA Os produtos sinalizados como DIGITAL, não possuem entrega física. A arte será enviada para o email de cadastro. Os convites serão entregues no formato JPEG. PRODUTOS DIGITAIS / PRAZO O prazo para produção de um modelo cadastrado no site é de até 3 dias úteis. Neste caso, não haverá alteração de layout, apenas de texto. Arte customizada, de acordo com referência enviada, prazo de entrega de até 5 dias úteis. PRODUTOS FÍSICOS / CRIAÇÃO Para os modelos cadastrados na loja, não será permitido a alteração de layout, apenas de texto. Os dados deverão ser enviados logo após a confirmação do pagamento. Fique atento a quantidade de texto, para que não prejudique a harmonia da arte escolhida. Caso queira um layout diferente, favor escolher os modelos cadastrados na Categoria Customizáveis. Neste caso, os textos e referências de imagens deverão ser encaminhados logo após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar para mais ou menos dependendo da quantidade solicitada e/ou da arte a ser elaborada. PRODUTOS FÍSICOS / PRAZO DE PRODUÇÃO Cada produto possui um prazo de produção, em dias úteis, antes da postagem do seu pedido, contados a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. O prazo para confecção da encomenda só passará a contar a partir da confirmação do pagamento, independente da data que o pedido foi efetuado. PRODUTOS FÍSICOS / ENTREGA Os produtos NÃO DIGITAIS terão sua entrega feita via Correios ou retirado no escritório. Fique atento ao prazo estipulado de acordo com o frete escolhido. É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. Para moradores da cidade de São Paulo, a encomenda pode ser retirada pessoalmente, a combinar. TROCA/DEVOLUÇÃO Defeito / Divergência de modelo / Devolução *As cores podem ter pequena variação. Esse processo se aplica somente aos produtos físicos. A venda de produtos digitais não pode ser cancelada após o envio. Ao receber o produto, confira imediatamente no momento da entrega. Nos comunique imediatamente caso ocorra alguma divergência em relação ao produto. Atenção: A troca ou devolução nestes casos só ocorrerá após analise de fotos e relatos, que deverão nos ser enviados, logo após o recebimento. Após a contestação do defeito, iremos providenciar novo reenvio, respeitando assim, novos prazos de produção e envio, acordado entre as partes. Na descrição de todo produto poderá ser encontrada as medidas, quantidade e material de produção. Fique atento e consulte-nos em caso de dúvida, antes da compra. Você está adquirindo um produto personalizado. Por isso, antes de produzirmos, sempre enviaremos a arte para aprovação. Por isso, NÃO nos responsabilizamos por produtos recebidos com erro (geralmente escrita), se estes tiverem sido aprovados. PRAZO A solicitação de troca ou devolução do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento, conforme art. 49 do CDC . Lembramos que todos os nossos produtos são personalizados. Isso significa que, após o recebimento, caso você deseje cancelar a venda sem motivos, o produto recebido não poderá ser repassado para outro cliente. Por isso, pedimos que tire todas as suas dúvidas antes da compra, para que não cause transtornos e prejuízos para ambas as partes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução