- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os produtos da Artz by Cintia são feitas à mão com muito cuidado e intenção. As peças prontas são postadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para peças personalizadas ou sob encomenda, o prazo de produção será informado na descrição do produto ou durante o atendimento. - FRETE E ENTREGA Os envios são realizados pelos Correios via PAC ou SEDEX. O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente na finalização da compra, conforme o CEP. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado. - TROCAS E DEVOLUÇÕES Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato dentro desse prazo para iniciarmos o processo. A peça deve ser devolvida em perfeitas condições, sem uso. O valor do frete será arcado pela loja apenas em casos de produto com defeito ou erro no envio. - GARANTIA Nossas peças são feitas com cuidado e atenção aos detalhes. Caso receba algum produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Analisaremos o caso com carinho e, se confirmado, faremos a troca ou reembolso conforme sua preferência. - FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos via pix e cartão de crédito. A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma escolhida. - ATENDIMENTO Atendo com carinho e atenção de segunda a sexta, das 9h às 18h. As mensagens serão respondidas o mais breve possível, no máximo em 1 dia útil. - SOBRE NOSSAS PEÇAS Por serem feitas manualmente e com materiais naturais, cada peça é única. Podem ocorrer pequenas variações de cor, forma ou textura, o que torna cada criação ainda mais especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução