Os produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. PRODUÇÃO E ENTREGA: - As informações para personalização devem ser encaminhadas para o e-mail [email protected]. - Após a aprovação do pagamento, enviamos a arte, com o tema solicitado por e-mail. IMPORTANTE: o prazo para envio da arte está descrito em cada produto e a cada pedido de alteração, precisamos de 1 dia para o envio da nova arte. - Os produtos serão fabricados e encaminhados em até 20 dias úteis APÓS APROVAÇÃO DA ARTE. - O prazo de entrega após postagem é estimado pelos Correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios, e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. - É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Horário de atendimento: segunda a sexta das 08h30 às 17h. Não trabalhamos sábados, domingos e feriados. Não atendemos fora do horário de trabalho. E-mails são respondidos no próximo dia útil, caso recebidos após às 18h. PRIVACIDADE: A Artviv tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Os dados pessoais solicitados são exclusivamente destinados à operacionalização do seu pedido. A qualquer momento você pode modificar esses dados e solicitar a sua exclusão, bastando para isso nos escrever. A Artviv nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados cadastrais ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução