Políticas da loja
Querido cliente,
Todos os nossos produtos são feitos manualmente com matéria prima de Primeira qualidade.
Os e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite .
Os prazos de produção variam de 5 a 15 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até o dia 09 de cada mês será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente.
Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido.
Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores antes de efetuar o seu pedido.
Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido.
Solicitamos ler atentamente a descrição do produto.
Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto.
Todos os produtos são muito bem embalados.
As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada.
As fotos dos produtos são enviados por e-mail (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega.
As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte.
Nós NÃO cobramos juros, mas em alguns casos o site pode cobrar juros caso haja parcelamento, porém nós não temos acesso.
Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente.
Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida opte por envio como SEDEX.
Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra.
Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento!
Atenciosamente,
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Querido cliente, Todos os nossos produtos são feitos manualmente com matéria prima de Primeira qualidade. Os e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite . Os prazos de produção variam de 5 a 15 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até o dia 09 de cada mês será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente. Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido. Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores antes de efetuar o seu pedido. Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. Solicitamos ler atentamente a descrição do produto. Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto. Todos os produtos são muito bem embalados. As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. As fotos dos produtos são enviados por e-mail (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega. As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte. Nós NÃO cobramos juros, mas em alguns casos o site pode cobrar juros caso haja parcelamento, porém nós não temos acesso. Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente. Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida opte por envio como SEDEX. Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra. Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento! Atenciosamente,
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