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Políticas da loja

Queridos clientes, nós entendemos que, às vezes, imprevistos acontecem e você pode precisar trocar ou devolver uma de nossas velas. Fiquem tranquilos, estamos aqui para ajudar com todo carinho! Trocas Se você recebeu uma vela e notou algum defeitinho, não se preocupe! Você tem até 30 dias corridos para nos avisar e solicitar a troca. Lembrando que o Código de Defesa do Consumidor garante que você pode trocar qualquer produto que apresente algum problema de fabricação. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Vamos te orientar direitinho sobre o processo de troca. Ah, e sua nova vela será enviada sem custos adicionais para você! Devoluções Se a vela não for o que você esperava ou mudou de ideia, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Este direito está garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que protege o consumidor em compras online. O processo é simples: fale com a gente pelo e-mail [email protected], e vamos combinar a devolução. O valor será reembolsado assim que a vela retornar ao nosso ateliê. Cuidados e Dicas Sempre recomendamos que você leia com carinho a descrição de cada vela antes de finalizar a compra. Assim, você terá certeza de que ela é exatamente o que estava procurando. Além disso, garantimos que cada peça é feita com todo o cuidado e amor, pensando em iluminar os seus momentos! Seja para trocar ou devolver, conte conosco para fazer tudo com a maior suavidade possível.