Políticas da loja
1. INDEPENDENTE DO STATUS DO PRODUTO NO ANÚNCIO (PRONTA ENTREGA OU PRAZO DE PRODUÇÃO) Verifique se o produto tem pronta entrega ou somente sob encomenda, pois o prazo de produção é de até 15 dias úteis (PRAZO MÁXIMO) contados a partir da confirmação de pagamento.
1.1 Atenção: O pedido só entra para produção após confirmação de pagamento.
2. O pedido será cancelado após 72 horas caso o pagamento não seja realizado. O mesmo pode ser reativado quando solicitado.
3. Pedidos de produtos personalizados deverão ser consultados
4. Nosso prazo de produção é o mesmo para até 10 peças solicitadas. Acima de 10 peças consultar prazo de confecção.
5. ATACADO: Fazemos valor diferenciado para revendedores. Informações de quantidade mínima, desconto e pedidos consultar antes. Atenção: O prazo de produção para revendedores é contado a partir da confirmação de pagamento e depende da quantidade de peças solicitadas.
6. CORREIOS EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle
6.1 PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios.
6.2 PARA EXTRAVIO E ROUBO DE CARGA: Nestes casos, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. Qualquer dúvida estamos a disposição para atende-los!!! Boas compras! O Elo7 é um marketplace que reúne lojistas independentes responsáveis pela gestão de suas próprias lojas. Isso significa que os lojistas que vendem dentro do site do Elo7 também são responsáveis pela política de prazo de entrega, reembolso, troca e devolução de seus produtos e para isso você pode encontrar mais detalhes na Política da própria loja.
Eventuais dúvidas sobre a política da loja devem ser esclarecidas diretamente com o vendedor antes da compra, através do campo: Contatar vendedor na página do produto.
Todas as políticas, seja da loja ou as descritas neste termo, não sobrepõem a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor.
Se a loja não disponibilizar Política própria, os termos seguidos estão definidos nestas políticas de reembolso, troca e devoluções.
Caso ocorra qualquer problema na comunicação com o vendedor, nossa central de atendimento pode realizar a intermediação. Para isso, o procedimento padrão é a abertura de um chamado para análise do caso através deste link: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arts da Tânia
SobrePolíticas da loja
1. INDEPENDENTE DO STATUS DO PRODUTO NO ANÚNCIO (PRONTA ENTREGA OU PRAZO DE PRODUÇÃO) Verifique se o produto tem pronta entrega ou somente sob encomenda, pois o prazo de produção é de até 15 dias úteis (PRAZO MÁXIMO) contados a partir da confirmação de pagamento. 1.1 Atenção: O pedido só entra para produção após confirmação de pagamento. 2. O pedido será cancelado após 72 horas caso o pagamento não seja realizado. O mesmo pode ser reativado quando solicitado. 3. Pedidos de produtos personalizados deverão ser consultados 4. Nosso prazo de produção é o mesmo para até 10 peças solicitadas. Acima de 10 peças consultar prazo de confecção. 5. ATACADO: Fazemos valor diferenciado para revendedores. Informações de quantidade mínima, desconto e pedidos consultar antes. Atenção: O prazo de produção para revendedores é contado a partir da confirmação de pagamento e depende da quantidade de peças solicitadas. 6. CORREIOS EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle 6.1 PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios. 6.2 PARA EXTRAVIO E ROUBO DE CARGA: Nestes casos, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. Qualquer dúvida estamos a disposição para atende-los!!! Boas compras! O Elo7 é um marketplace que reúne lojistas independentes responsáveis pela gestão de suas próprias lojas. Isso significa que os lojistas que vendem dentro do site do Elo7 também são responsáveis pela política de prazo de entrega, reembolso, troca e devolução de seus produtos e para isso você pode encontrar mais detalhes na Política da própria loja. Eventuais dúvidas sobre a política da loja devem ser esclarecidas diretamente com o vendedor antes da compra, através do campo: Contatar vendedor na página do produto. Todas as políticas, seja da loja ou as descritas neste termo, não sobrepõem a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor. Se a loja não disponibilizar Política própria, os termos seguidos estão definidos nestas políticas de reembolso, troca e devoluções. Caso ocorra qualquer problema na comunicação com o vendedor, nossa central de atendimento pode realizar a intermediação. Para isso, o procedimento padrão é a abertura de um chamado para análise do caso através deste link: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução