Políticas da loja
Antes de Comprar, Leia com Atenção:
1. Atendimento Humanizado:
Nosso horário é de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados). Prezamos por um contato claro, cordial e rápido.
2. Produção sob Medida:
Nossos produtos são artesanais e personalizados, com prazo de confecção entre 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda.
3. Produtos Físicos:
Não comercializamos arquivos digitais, kits virtuais ou imagens vetoriais.
4. Artes Personalizadas:
Artes fora do catálogo padrão podem ter taxa extra, conforme grau de complexidade. Envie sua ideia para analisarmos!
5. Dimensões e Proporções:
Para displays, consideramos sempre a altura como referência. Algumas imagens podem parecer desproporcionais, mas o conjunto será ajustado para manter a estética.
6. Escolha das Opções:
Na compra avulsa de itens , informe suas escolhas no momento do pedido. Em caso de omissão, enviaremos os modelos mais vendidos.
7. Entrega Segura:
Utilizamos transportadoras confiáveis. O cliente é responsável pela escolha da empresa, bem como pelos prazos informados. Reenvio por erro de endereço são cobrados à parte.
8. Acompanhamento do Envio:
Fornecemos código de rastreio. Em casos de atraso ou extravio, abrimos chamado junto à transportadora. O retorno costuma ocorrer em até 5 dias úteis. O cliente também pode acompanhar o processo diretamente nos canais da transportadora.
9. Verificação no Ato da Entrega:
Recomendamos abrir o pacote na presença do entregador para checar a integridade dos produtos. Em caso de dano, registre e fotografe para termos respaldo.
10. Embalagem e Qualidade:
Todos os produtos são bem protegidos com materiais resistentes. Painéis com mais de 1,50m são confeccionados com emenda discreta e acabamento profissional.
11. Variações de Cor:
Pode haver pequenas diferenças nas cores entre o produto físico e o que é visto na tela, por conta da calibração de cada dispositivo.
12. Alterações Após Compra:
Após o pagamento, não é possível modificar itens, endereço, forma de pagamento ou incluir novos produtos ao pedido.
13. Trocas e Garantias:
Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação. Como os produtos são feitos sob encomenda, não fazemos trocas por arrependimento ou erro do cliente.
14. Compromisso com a Satisfação:
Nosso objetivo é que você fique feliz com sua compra. Dúvidas, sugestões ou qualquer problema? Fale com a gente! Vamos resolver com carinho e profissionalismo.
15. Aceitação dos Termos:
Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com todas as condições aqui descritas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Antes de Comprar, Leia com Atenção: 1. Atendimento Humanizado: Nosso horário é de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados). Prezamos por um contato claro, cordial e rápido. 2. Produção sob Medida: Nossos produtos são artesanais e personalizados, com prazo de confecção entre 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda. 3. Produtos Físicos: Não comercializamos arquivos digitais, kits virtuais ou imagens vetoriais. 4. Artes Personalizadas: Artes fora do catálogo padrão podem ter taxa extra, conforme grau de complexidade. Envie sua ideia para analisarmos! 5. Dimensões e Proporções: Para displays, consideramos sempre a altura como referência. Algumas imagens podem parecer desproporcionais, mas o conjunto será ajustado para manter a estética. 6. Escolha das Opções: Na compra avulsa de itens , informe suas escolhas no momento do pedido. Em caso de omissão, enviaremos os modelos mais vendidos. 7. Entrega Segura: Utilizamos transportadoras confiáveis. O cliente é responsável pela escolha da empresa, bem como pelos prazos informados. Reenvio por erro de endereço são cobrados à parte. 8. Acompanhamento do Envio: Fornecemos código de rastreio. Em casos de atraso ou extravio, abrimos chamado junto à transportadora. O retorno costuma ocorrer em até 5 dias úteis. O cliente também pode acompanhar o processo diretamente nos canais da transportadora. 9. Verificação no Ato da Entrega: Recomendamos abrir o pacote na presença do entregador para checar a integridade dos produtos. Em caso de dano, registre e fotografe para termos respaldo. 10. Embalagem e Qualidade: Todos os produtos são bem protegidos com materiais resistentes. Painéis com mais de 1,50m são confeccionados com emenda discreta e acabamento profissional. 11. Variações de Cor: Pode haver pequenas diferenças nas cores entre o produto físico e o que é visto na tela, por conta da calibração de cada dispositivo. 12. Alterações Após Compra: Após o pagamento, não é possível modificar itens, endereço, forma de pagamento ou incluir novos produtos ao pedido. 13. Trocas e Garantias: Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação. Como os produtos são feitos sob encomenda, não fazemos trocas por arrependimento ou erro do cliente. 14. Compromisso com a Satisfação: Nosso objetivo é que você fique feliz com sua compra. Dúvidas, sugestões ou qualquer problema? Fale com a gente! Vamos resolver com carinho e profissionalismo. 15. Aceitação dos Termos: Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com todas as condições aqui descritas.
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