Olá! Meu nome é Janaina. É um prazer receber sua visita! Meu desejo é que você se sinta realmente feliz em comprar comigo. ATENDIMENTO .As mensagens são respondidas por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 horas. Se você não recebeu minha resposta, por favor, dê uma olhada na pasta "SPAM" ou, se usar o Gmail, na pasta "PROMOÇÕES". RESERVAS .Quando você ENVIA um pedido a(s) peça(s) saem do estoque e FICAM RESERVADAS POR 48 HORAS. Após esse prazo, não havendo continuidade, ele é cancelado e os itens voltam ao estoque, podendo haver alteração de preços e prazos. Caso você desista da compra, peço a gentileza de cancelar seu pedido o quanto antes para que os produtos fiquem novamente disponíveis. FRETE -O valor de frete não está incluído nos preços dos produtos. -O frete é por conta do cliente e pode ser via SEDEX, E-SEDEX ou PAC. -O cálculo de frete é automático. Basta clicar em "COMPRAR ESTE PRODUTO" à direita e informar seu CEP. Isto é só uma consulta, não implica em compromisso de compra. PRAZO DE ENTREGA .O PRAZO QUE O PEDIDO CHEGARÁ NA SUA CASA é a SOMA do prazo de produção e/ou envio + o prazo informado pelos correios, e começa a contar após a confirmação do pagamento (não conte sábado, domingo e feriado). .O Prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a localidade e forma de envio: PAC (encomenda econômica): 5 a 15 dias úteis SEDEX e E-SEDEX (encomenda rápida): em média 2 dias úteis .O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e começa a contar a partir da data de envio. PRONTA ENTREGA .Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. SOB ENCOMENDA .Para preparar seu pedido feito sob encomenda eu preciso de um período aproximado de 10 dias úteis. Esta estimativa pode sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores, como disponibilidade das cores. Por isso, para saber o prazo exato de produção, por favor entre em contato. MATERIAIS Por tratar-se de um material reaproveitado, o fio de malha apresenta diferença de tons, texturas e espessuras, de um novelo para o outro, não havendo portanto, garantia de que as peças tenham EXATAMENTE as mesmas cores e tamanhos. No entanto, procuro confeccioná-las o mais aproximado possível. No trabalho artesanal, nenhuma peça é exatamente igual a outra, CADA PEÇA É ÚNICA, e essa é a sua principal característica e razão da sua beleza. ENVIO .Após a postagem, você receberá o código de rastreamento dos Correios. .CASO A ENCOMENDA SEJA EXTRAVIADA pelos Correios, você poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (se disponível em estoque) sem custo adicional. A devolução dos valores ou reenvio do produto serão disponibilizados após os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. .CASO A ENCOMENDA SEJA DEVOLVIDA por causa de endereço cadastrado errado, recusa ou ausência do destinatário, o cliente deverá pagar novamente, por meio de depósito bancário, o valor de frete para reenvio. EMBALAGEM .Os produtos são enviados em embalagem com todo o carinho e respeito que você merece e devidamente acondicionados em caixa de papelão. Caso, no momento da entrega, a embalagem esteja aberta ou avariada, por favor NÃO RECEBA. Entre em contato comigo imediatamente. PAGAMENTO .Cartão de crédito .Débito Online .Boleto bancário. Nesse caso o Moip leva até 3 dias úteis para liberar o pedido. .Depósito ou transferência bancária SEGURANÇA .O site Elo7 possui Certificação Digital, o que garante segurança e tranquilidade para suas compras. TROCAS E DEVOLUÇÕES - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes e entre em contato caso tenha qualquer dúvida. Não são aceitas trocas de produtos feitos sob encomenda e produtos para pronta-entrega em promoção. Assim, os produtos em estoque e que não estejam em promoção poderão ser trocados nas situações e prazos abaixo: 1. Desistência ou Arrependimento da Compra? Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); 2. Produto com Defeito de Fabricação? Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto; 3. Produto em Desacordo com o Pedido? Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto. Toda troca/devolução deve ser comunicada através de mensagem aqui no site Elo7 esclarecendo o motivo. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora de prazo citado acima, não poderemos garantir a troca. AVALIAÇÕES Após receber sua encomenda, deixe uma avaliação aqui na loja. Elas realmente me alegram muito! E são de vital importância para que outras pessoas sintam confiança no meu trabalho. Ainda ficou alguma dúvida? Não exite em mandar uma mensagem, ok ;) Muito obrigada pela atenção e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução