Art Mandala Rê

Políticas da loja

Olá!! Seja bem-vinda(o). ;) POLÍTICA DA LOJA Os produtos são descritos de forma objetiva e sucinta, mas caso apresente alguma dúvida específica sobre algum produto, é só entrar em contato que esclareço melhor com toda atenção, o prazo para resposta é no máximo de 48 horas. - Envio do produto O prazo de envio/postagem do produto é em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado/confirmado em até 72 horas (3 dias), o pedido é cancelado. - Frete e prazos de entrega O frete fica por conta do comprador, no ato da compra é só preencher o CEP que o valor do frete será calculado automaticamente de acordo com as dimensões do produto. Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreio fornecido pelos Correios para que acompanhe a entrega do seu pedido. Os prazos de entrega do correio variam conforme a localização. Via PAC o prazo varia entre 5 a 20 dias úteis, e as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira. Via SEDEX o prazo para entrega varia de 1 a 10 dias úteis, sendo realizadas de segunda a sábado. São feitas 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos, após a terceira tentativa, o produto fica disponível na agência mais próxima ao endereço do destinatário, para ser retirada por ele ou por alguém autorizado durante o prazo de 7 dias corridos, após esse período o produto é devolvido ao remetente. O cumprimento do prazo de postagem é garantido pela loja, já os prazos de entrega dos Correios são fornecidos no ato da postagem, não sendo nossa responsabilidade mediante qualquer atraso/extravio referente a entrega do produto pelos Correios. É importante informar o endereço correto e completo para o envio do produto, sendo de inteira responsabilidade do comprador alguma informação errada referente ao dado de entrega e a um novo pagamento de frete, caso seja necessário. - Trocas e devoluções Em todos os casos descritos abaixo é preciso enviar uma mensagem, comunicando o ocorrido e desejado. Troca ou devolução: Caso o produto não lhe agrade ao recebê-lo, você pode efetuar a troca sem problemas, a qual poderá ser feita até 7 (sete) dias corridos depois do recebimento do produto. Neste caso, o frete fica por conta do comprador. O produto precisa ser reenviado da mesma forma que o recebeu. Mas antes envie uma mensagem pelo Elo7 solicitando a devolução do mesmo. Após a chegada e conferência do produto, o valor da compra será reembolsado. Devolução por defeito: Caso o produto tenha sido entregue com algum problema ou defeito, o prazo para devolução é de 7 dias corridos, porém o frete fica por conta da Art Mandala Rê. É preciso mandar uma mensagem via Elo7 comunicando o ocorrido, com fotos do produto, solicitando a troca ou reembolso do valor total do produto. Caso seja aprovada a devolução, o produto precisa ser reenviado da mesma forma com que foi recebido. Esse prazo de 7 dias para se arrepender da compra é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. - Direitos Autorais Todas as imagens expostas são de direitos autorais de Art Mandala Rê, sendo estritamente proibido seu uso como cópia, propaganda, venda, publicação ou qualquer outro fim, sem a devida autorização da artista, de acordo com a Lei 9.610/98. Por se tratar de um produto artesanal, produzido a mão, cada mandala é única. Podem haver pequenas variações de cor da apresentada na foto, de acordo com variações de luminosidade e contraste do monitor. - Avaliações É de suma importância para nós a sua opinião, após o recebimento do produto, deixe uma avaliação em nossa loja sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Este retorno faz toda a diferença para nós! Obrigada pela visita e qualquer dúvida ou informação ficamos a disposição. Valorize e incentive a arte comprando diretamente de quem faz. Boas compras!!